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11 11 創(chuàng)新賦能，產(chǎn)業(yè)興榮

我們的行動(dòng)

\bullet 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理
\bullet 產(chǎn)品安全與質(zhì)量
\bullet 信息安全與隱私保護(hù)

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

研發(fā)創(chuàng)新體系

為了構(gòu)建高效、規(guī)范的研發(fā)體系，捷昌驅(qū)動(dòng)制定《設(shè)計(jì)和開發(fā)管理程序》等內(nèi)部制度，規(guī)范新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)步驟，從而保障項(xiàng)目按時(shí)、順利完成。公司構(gòu)建完善的研發(fā)組織架構(gòu)，該架構(gòu)下設(shè)研究院、辦公研發(fā)、線性研發(fā)和工業(yè)研發(fā)等多個(gè)專業(yè)部門，形成了分工明確、協(xié)同高效的研發(fā)格局。通過這樣的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，公司實(shí)現(xiàn)了“科技”與“轉(zhuǎn)型”“創(chuàng)新”與“發(fā)展”的深度融合，不斷推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

研發(fā)組織架構(gòu)

公司在技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)引領(lǐng)方面取得了顯著成就，先后榮獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)與省級(jí)榮譽(yù)，包括國(guó)家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省未來工廠、浙江省科技小巨人企業(yè)、浙江省管理對(duì)標(biāo)提升標(biāo)桿企業(yè)、浙江省隱形冠軍等。公司建有浙江省重點(diǎn)企業(yè)研究院、浙江省企業(yè)技術(shù)中心、浙江省海外研發(fā)中心及院士專家工作站等高水平研發(fā)平臺(tái)，為持續(xù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)支撐。同時(shí)，公司檢測(cè)中心獲得了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的認(rèn)證，表明公司在檢測(cè)技術(shù)能力體系和質(zhì)量管控流程方面達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求，在核心檢測(cè)技術(shù)環(huán)節(jié)與規(guī)范化運(yùn)作環(huán)節(jié)形成可靠支撐，有效提升產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力。

報(bào)告期內(nèi)，公司的研發(fā)費(fèi)用為 23,232.32 萬元，研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比例為 6.36%。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司高度重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著力構(gòu)建多層次、專業(yè)化人才梯隊(duì)，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，進(jìn)一步增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力。為提升科研人員的積極性，健全成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制，公司制定《項(xiàng)目獎(jiǎng)金評(píng)定準(zhǔn)則及發(fā)放制度》，規(guī)范了項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理流程，并確保項(xiàng)目獎(jiǎng)金在項(xiàng)目完成當(dāng)月進(jìn)行發(fā)放，激發(fā)企業(yè)和員工創(chuàng)新動(dòng)力。截至報(bào)告期末，公司研發(fā)人員共計(jì) 653 人，其中助理工程師 130 人、中級(jí)工程師91 人、高級(jí)工程師14 人、正高級(jí)工程師2 人。

為持續(xù)提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司構(gòu)建了系統(tǒng)化、多層次的技術(shù)培訓(xùn)體系，涵蓋前沿技術(shù)拓展與專業(yè)領(lǐng)域深化。報(bào)告期內(nèi)，公司層面聚焦研發(fā)體系優(yōu)化與關(guān)鍵技術(shù)突破，先后組織IPD 流程管理培訓(xùn)，強(qiáng)化研發(fā)協(xié)同效率；開展電機(jī)多物理場(chǎng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化分析、電機(jī)結(jié)構(gòu)分析與高級(jí)仿真技術(shù)應(yīng)用等專項(xiàng)課程，提升核心技術(shù)能力；同時(shí)引入華為鴻蒙應(yīng)用開發(fā)、CG 動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)、AI 數(shù)字虛擬人定制等前沿技術(shù)網(wǎng)課，助力團(tuán)隊(duì)把握行業(yè)趨勢(shì)。在部門層面，公司以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，由各技術(shù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)開展針對(duì)性內(nèi)訓(xùn)，包括摩擦磨損理論、鈑金與注塑零件核價(jià)方法、遇阻回退新算法優(yōu)化、齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)計(jì)算等課程，確保工程師在細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)能力持續(xù)精進(jìn)。為保障培訓(xùn)實(shí)效，公司建立對(duì)應(yīng)考核機(jī)制，通過現(xiàn)場(chǎng)問題、筆試測(cè)評(píng)等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，確保知識(shí)落地應(yīng)用。通過這些系統(tǒng)化培訓(xùn)，公司有效提升了研發(fā)人員的專業(yè)技能和知識(shí)水平，為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此外，公司持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，與浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、寧波材料所等高校及科研機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)。深度產(chǎn)學(xué)研融合推動(dòng)了技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，為公司創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入新動(dòng)力。

案 例

五大工具培訓(xùn)

2024 年 3-4 月，公司邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)研發(fā)、工程等部門工程師進(jìn)行五大工具培訓(xùn)（APQP&PPAP、FMEA、SPC、MSA）培訓(xùn)，旨在提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量管控方面的專業(yè)能力，為產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)效率的持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五大培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司共計(jì)開展研發(fā)類培訓(xùn)198 次，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)共計(jì) 16,563.05 小時(shí)，共計(jì)4,331 人次參與培訓(xùn)。

研發(fā)成果

公司依托長(zhǎng)期積累的檢測(cè)領(lǐng)域技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作，包括 GB/T43814-2024《智能家具通用技術(shù)條件》、GB/T45231-2025《智能床》以及國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB/T5975-2024《塑料家具綠色工廠評(píng)價(jià)要求》，為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

關(guān)鍵績(jī)效

截至報(bào)告期末，公司共參與 個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 3 個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 6 個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及 \ll 個(gè)浙江制造標(biāo)準(zhǔn)的制定。

QB/T5271-2018《電動(dòng)升降桌》

公司作為國(guó)內(nèi)線性驅(qū)動(dòng)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，始終圍繞市場(chǎng)需求開展研發(fā)創(chuàng)新，已獲得多軸驅(qū)動(dòng)數(shù)字化 ICU 病床控制系統(tǒng)、智能同步升降系統(tǒng)等多元化的技術(shù)成果，相關(guān)產(chǎn)品已通過多項(xiàng)權(quán)威檢測(cè)認(rèn)證。旗下家用升降系統(tǒng)解決方案先后獲得德國(guó) iF 獎(jiǎng)及廣交會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)，技術(shù)實(shí)力獲國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)認(rèn)可。

公司承擔(dān)了浙江省 2024 年度“尖兵領(lǐng)雁 +X^{\prime\prime} 研發(fā)攻關(guān)計(jì)劃 - 高推力密度電動(dòng)線性致動(dòng)器關(guān)鍵技術(shù)研究，目前項(xiàng)目正按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。此外，公司已完成 25 項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，涵蓋 AR 產(chǎn)品體驗(yàn)中心、無級(jí)變速開窗器、具有動(dòng)態(tài)自鎖快速安裝升降桌系統(tǒng)、直流電機(jī)噪音優(yōu)化、長(zhǎng)壽命電驅(qū)動(dòng)齒輪熱處理工藝及專用材料開發(fā)等。

公司產(chǎn)品聚焦物流、家電、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、儲(chǔ)能等領(lǐng)域，針對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備在效率、精度、能耗等方面的痛點(diǎn)，基于線性驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造，有效提升設(shè)備智能化水平和運(yùn)行效率，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)獲得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。

電動(dòng)推桿JC35FA2 在叉車上的運(yùn)用

▎家用升降系統(tǒng)解決方案

JCP35U2(TYPE \mathsf{A}{+}\mathsf{C} ) 快充項(xiàng)目

德國(guó) iF 獎(jiǎng)

電動(dòng)升降桌系統(tǒng)

公司的研發(fā)成果

家用升降系統(tǒng)解決方案榮獲德國(guó)iF 獎(jiǎng)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

為強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理，激發(fā)全員創(chuàng)新效能，公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)專利法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》《立項(xiàng)、研發(fā)過程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作人員職責(zé)及任職條件》等內(nèi)部制度，構(gòu)建了完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。公司設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作小組作為專門管理職能部門，負(fù)責(zé)全程管理立項(xiàng)和研發(fā)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，明確職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造權(quán)屬，規(guī)范從立項(xiàng)論證到成果轉(zhuǎn)化的全流程管控，確保研發(fā)人員合法權(quán)益。通過實(shí)施需要知悉原則和分割原則，強(qiáng)化商業(yè)秘密保護(hù)，并將保密工作納入各部門考核。同時(shí)，公司加強(qiáng)員工保密教育，提升保密意識(shí)，確保全體員工嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定，營(yíng)造尊重知識(shí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司申請(qǐng)專利共計(jì)132 件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)41 件；
報(bào)告期內(nèi)，公司獲授權(quán)專利 127 件，其中發(fā)明專利授權(quán)數(shù)43 件。
截至本報(bào)告期末, 公司已取得各項(xiàng)專利 941 項(xiàng), 其中國(guó)內(nèi)發(fā)明專利111 項(xiàng)、國(guó)際發(fā)明專利109。
截至2024 年底，公司軟件著作累計(jì)數(shù)86 項(xiàng)，商標(biāo)累計(jì)數(shù)177 項(xiàng)。

行業(yè)溝通交流

公司始終積極參與各項(xiàng)行業(yè)展會(huì)，致力于推動(dòng)行業(yè)交流與進(jìn)步。報(bào)告期內(nèi)，公司亮相多個(gè)重要展會(huì)，展示其創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。2024 年 3 月 28 日至 31 日，捷昌驅(qū)動(dòng)參加了第 53 屆中國(guó)家博會(huì)（廣州），以“多元、協(xié)作、可持續(xù)”為主題，聯(lián)合歐洲子品牌LOGICDATA 共同展示全新升級(jí)的升降桌系統(tǒng)和智能化解決方案，引領(lǐng)辦公家具行業(yè)新潮流；7 月8 日至11 日，公司亮相建博會(huì)，展示前沿的智能家居驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)解決方案，探討智能科技如何重塑現(xiàn)代家居；11 月 5 日至 8 日，公司現(xiàn)身第 28 屆亞洲國(guó)際動(dòng)力傳動(dòng)與控制技術(shù)展覽會(huì)（PTC ASIA）；11 月 26 日至 29 日，公司現(xiàn)身第十一屆上海國(guó)際工程機(jī)械、建材機(jī)械、礦山機(jī)械、工程車輛及設(shè)備博覽會(huì)（bauma CHINA 2024），展示在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

通過參加展會(huì)，公司不僅展示了其在辦公家具、智能家居和工業(yè)自動(dòng)化等領(lǐng)域的最新技術(shù)和產(chǎn)品，還加強(qiáng)了與行業(yè)內(nèi)的交流合作，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)發(fā)展。公司始終堅(jiān)持用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以科技助力行業(yè)轉(zhuǎn)型，致力于為市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)、更智能的產(chǎn)品和解決方案。

產(chǎn)品質(zhì)量安全

治理

公司秉持“管理科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，制定《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》《質(zhì)量手冊(cè)》《產(chǎn)品保存管理程序》《有害物質(zhì)管理辦法》等內(nèi)部制度，構(gòu)建由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確的質(zhì)量管理體系架構(gòu)，該體系包括管理者代表以及行政中心、人力資源、財(cái)務(wù)中心、信息中心、采購中心等多個(gè)關(guān)鍵部門，確保了質(zhì)量管理工作的全面覆蓋和高效執(zhí)行。公司持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管控貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)及售后服務(wù)全流程，保證公司產(chǎn)品符合環(huán)境標(biāo)志的要求，適用于最終的使用要求并滿足合同規(guī)定。截至報(bào)告期末，公司及子公司海仕凱均獲得 ISO 9001 認(rèn)證。

捷昌驅(qū)動(dòng) / 海仕凱 ISO 9001 認(rèn)證

戰(zhàn)略

公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，通過識(shí)別并分析產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，全面評(píng)估其對(duì)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的整體影響，并據(jù)此制定針對(duì)性舉措，優(yōu)化生產(chǎn)與檢測(cè)流程，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。

影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

為強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控效能，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司運(yùn)用“體系內(nèi)審 ^+ 管理評(píng)審”的方式，定期開展內(nèi)部審核工作。通過系統(tǒng)核查年度與月度目標(biāo)的達(dá)成情況以及核心績(jī)效指標(biāo)，公司能夠精準(zhǔn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)并應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，公司制定并實(shí)施了一系列針對(duì)性措施，持續(xù)優(yōu)化管理策略，從而有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。

組織開展制程不良培訓(xùn)、SPC 應(yīng)用等專項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng)。公司通過系統(tǒng)講解、案例分析、實(shí)操演練等多元化方式，強(qiáng)化員工在制程不良識(shí)別與解決、統(tǒng)計(jì)過程控制方法運(yùn)用等方面的專業(yè)技能，不斷提升員工的品質(zhì)意識(shí)，有效防止不良品流出生產(chǎn)線，切實(shí)保障質(zhì)量體系的高效運(yùn)行。

公司制定《生產(chǎn)計(jì)劃管理程序》《產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程》，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程進(jìn)行全生命周期產(chǎn)品質(zhì)量管理，全方位管控生產(chǎn)與服務(wù)流程，對(duì)產(chǎn)品物料、產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢，如有特殊要求時(shí)進(jìn)行全檢并標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品物料批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次及操作人員等信息，嚴(yán)格把控各環(huán)節(jié)。同時(shí)，建立標(biāo)識(shí)確認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有效追溯，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

公司重視產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)工作，針對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)員工，定期

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司開展質(zhì)量培訓(xùn)35 次，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng) 1,684 小時(shí)，共計(jì)1,484 人次參與。

指標(biāo)與目標(biāo)

公司管理層負(fù)責(zé)制定年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，并分解至各部門及質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，定期審核與跟蹤執(zhí)行情況，并通過配套考核激勵(lì)辦法，將目標(biāo)完成度與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，確保各環(huán)節(jié)質(zhì)量管控有效落實(shí)，為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

報(bào)告期內(nèi)，產(chǎn)品合格率為 99.18%， 年度質(zhì)量?jī)?nèi)審次數(shù) \ll 次，聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)抽檢 4 次

產(chǎn)品召回

公司制定了《不合格品控制程序》《產(chǎn)品召回制度管理辦法》等制度，通過在產(chǎn)品生產(chǎn)與檢驗(yàn)環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)識(shí)管理，區(qū)分不同類別、規(guī)格、充裝批次及檢驗(yàn)時(shí)間的產(chǎn)品。公司建立了完善的召回流程，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、質(zhì)量追蹤、召回條件、計(jì)劃制定與審批、實(shí)施、產(chǎn)品處置以及后續(xù)工作等環(huán)節(jié)。通過相關(guān)流程管理，公司確保一旦發(fā)現(xiàn)不合格或存在缺陷的產(chǎn)品，能夠迅速、全面地啟動(dòng)召回程序，從而最大限度地減少對(duì)客戶造成的損失。報(bào)告期內(nèi)，公司沒有發(fā)生因健康與安全原因須撤回和召回的產(chǎn)品事件。

產(chǎn)品召回流程

質(zhì)量畫像

卓越成果需依賴科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程管理。為提高管理質(zhì)量，減少執(zhí)行偏差，防范風(fēng)險(xiǎn)失控，公司運(yùn)用質(zhì)量畫像工具，對(duì)質(zhì)量策劃、控制到改善的全流程進(jìn)行管控，識(shí)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建畫像資源池。同時(shí)，結(jié)合各事業(yè)部與基地表現(xiàn)，設(shè)定質(zhì)量畫像專項(xiàng)，并根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整專項(xiàng)項(xiàng)目。公司每月對(duì)專項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行抽樣檢查，輸出詳細(xì)檢查結(jié)果，通過質(zhì)量畫像系統(tǒng)化、可視化的綜合描述，全面呈現(xiàn)過程質(zhì)量狀況。通過橫向?qū)Ρ取ⅹ?jiǎng)勵(lì)掛鉤機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)過程質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力，確保各項(xiàng)計(jì)劃與目標(biāo)得以穩(wěn)健推進(jìn)。

客戶權(quán)益保障

售后服務(wù)

為規(guī)范退貨產(chǎn)品維修管理，提升處理效率，公司制定《退貨維修相關(guān)管理規(guī)定》，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化全流程節(jié)點(diǎn)管控，在保障客戶權(quán)益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)提速，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

退貨維修流程

公司高度重視售后服務(wù)，定期開展售后服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋退貨維修相關(guān)規(guī)定、客戶投訴管理辦法、客戶質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法等多方面內(nèi)容。公司通過開展系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，確保每一位員工都能夠熟練掌握售后服務(wù)流程和技巧，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在培訓(xùn)過程中，公司不僅注重理論知識(shí)的傳授，還結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析和討論，以提高員工解決實(shí)際問題的能力。此外，公司還定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考核，確保培訓(xùn)成果能夠真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)，公司持續(xù)完善售后服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)速度。通過建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保客戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效地解決。公司還加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

客戶服務(wù)培訓(xùn)

關(guān)鍵績(jī)效

客戶投訴響應(yīng)專項(xiàng)培訓(xùn)人次為572 人次，培訓(xùn)次數(shù)4 次，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)2,288 小時(shí)，培訓(xùn)考核通過率為 100%。

客訴處理

公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定《管理手冊(cè)》《客戶投訴管理辦法》等內(nèi)部制度，建立了完善的處理流程，涵蓋反饋、調(diào)查、確認(rèn)、整改、驗(yàn)證和歸檔等步驟，明確客戶投訴責(zé)任歸屬及考核范圍，完善客訴處理工作流程，確?？蛻敉对V問題能夠得到快速、有效地處理，并從根源上避免投訴的再次發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，客戶投訴數(shù)量為 211 份，投訴解決率為 100%。

責(zé)任營(yíng)銷

公司始終遵循國(guó)內(nèi)外相關(guān)營(yíng)銷法規(guī)，堅(jiān)定踐行責(zé)任營(yíng)銷理念。在營(yíng)銷活動(dòng)中，我們嚴(yán)格遵循公平、公正、透明的原則，確保廣告宣傳真實(shí)、準(zhǔn)確，不夸大其詞，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。為了進(jìn)一步提升全員的責(zé)任營(yíng)銷意識(shí)，公司積極開展責(zé)任營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷法律法規(guī)、職業(yè)道德、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面，旨在提高員工的法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德水平。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司開展責(zé)任營(yíng)銷培訓(xùn)20 次，共計(jì)309 人次參與，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為 266.04 小時(shí)。

客戶滿意度

公司制定《顧客滿意度管理程序》，通過測(cè)定客戶滿意程度相關(guān)指標(biāo)，并與同行業(yè)廠家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，針對(duì)不滿意的指標(biāo)采取糾正措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目標(biāo)。

2024 年，公司通過問卷調(diào)查等形式，對(duì)各銷售區(qū)域前十大客戶的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，共收回有效問卷 122 份，其中國(guó)內(nèi) 82 份，國(guó)外 40 份，綜合滿意度得分為 93.58 分。針對(duì)客戶反饋的意見，公司高度重視，并組織相關(guān)部門進(jìn)行深入分析和討論。公司規(guī)定由營(yíng)銷中心物流部負(fù)責(zé)客戶滿意度資料、信息的收集、分析及相關(guān)部門整改情況的驗(yàn)證，確保整改措施的有效性和及時(shí)性。同時(shí)，明確相關(guān)部門負(fù)責(zé)不符合情況的整改，確保每一項(xiàng)問題都得到妥善解決。

報(bào)告期內(nèi)，客戶滿意度為 93.58%。

數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護(hù)

為了維護(hù)公司信息安全，確保公司不因信息安全問題遭受損失，公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定《信息安全管理制度》，規(guī)范數(shù)據(jù)保護(hù)管理、信息安全管理等方面的相關(guān)管理細(xì)則，確保公司信息系統(tǒng)安全，提高網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)能力。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生信息安全事件。

公司不斷完善信息安全組織架構(gòu)，公司設(shè)置信息安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門的信息安全情況，并每月進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果將納入信息總監(jiān)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，確保信息安全事件得到有效管理和控制，進(jìn)一步強(qiáng)化信息安全責(zé)任落實(shí)。

公司始終堅(jiān)守客戶隱私與數(shù)據(jù)安全的底線，明確不收集個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。對(duì)于因商務(wù)溝通合作所需而收集的相關(guān)數(shù)據(jù)，公司會(huì)提前告知客戶，并嚴(yán)格限定其使用范圍，僅用于商務(wù)溝通與合作目的，全力保障客戶信息安全。此外，公司制定《信息安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效的應(yīng)對(duì)措施，降低信息安全事件發(fā)生的可能性，保障公司信息資產(chǎn)的安全與穩(wěn)定。

保障數(shù)據(jù)安全的措施

● 通過部署數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)與分級(jí)權(quán)限管控，確保所有信息在存儲(chǔ)和傳輸過程中全程加密。

● 嚴(yán)格限制外接設(shè)備使用權(quán)限，禁用非授權(quán)U 盤拷貝，并建立員工操作行為追蹤機(jī)制。

● 同時(shí)為關(guān)鍵文檔添加動(dòng)態(tài)水印，既防范信息篡改風(fēng)險(xiǎn)，又實(shí)現(xiàn)操作全鏈路可追溯，全面筑牢數(shù)據(jù)防護(hù)體系。

為應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)可能發(fā)生的突發(fā)事件，公司制定《系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案》，明確了應(yīng)急啟動(dòng)、執(zhí)行、恢復(fù)等環(huán)節(jié)的技術(shù)操作方案，為系統(tǒng)相關(guān)組織和人員處理應(yīng)急情況提供清晰指導(dǎo)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)、高效處置，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

案 例

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急演練

2024 年 11 月，公司成功開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。通過實(shí)戰(zhàn)模擬攻擊場(chǎng)景，檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)機(jī)制，提升了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力和水平。針對(duì)應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)安全事件中存在的問題，公司已啟動(dòng)專項(xiàng)整改工作，有效提升了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)體系的整體效能。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司數(shù)據(jù)安全投入金額 280.04 萬元，開展信息審計(jì) 次。

供應(yīng)商管理

治理

為加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)估、考核與管理，公司嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立健全供應(yīng)商管理體系，明確采購中心、各基地采購部、品質(zhì)中心等各職能部門的職責(zé)分工。同時(shí)，公司制定《供應(yīng)商管理程序》，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估及考核，持續(xù)提升供應(yīng)商產(chǎn)品安全與質(zhì)量水平，不斷增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

公司品質(zhì)中心 SQ 科根據(jù)上年度供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效情況，制定《年度供應(yīng)商審核計(jì)劃》和《年度供應(yīng)商幫扶計(jì)劃》。審核計(jì)劃聚焦供應(yīng)商質(zhì)量體系、生產(chǎn)能力及管理水平，通過定期評(píng)估確保其符合公司標(biāo)準(zhǔn)；幫扶計(jì)劃則針對(duì)供應(yīng)商實(shí)際需求，提供技術(shù)培訓(xùn)、流程優(yōu)化及管理指導(dǎo)等支持，幫助其提升質(zhì)量與交付能力。同時(shí)，SQ 科對(duì)供應(yīng)商實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋并協(xié)助改進(jìn)，助力供應(yīng)商與公司共同發(fā)展。

戰(zhàn)略

公司積極識(shí)別、評(píng)估、分析供應(yīng)商管理的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對(duì)公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)帶來的潛在財(cái)務(wù)影響，以了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇等對(duì)于公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)規(guī)劃的影響及未來發(fā)展趨勢(shì)，并通過供應(yīng)商管理培訓(xùn)、陽光采購措施，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理能力。

影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

公司建立了完善的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系，綜合考慮公司運(yùn)營(yíng)狀況和供應(yīng)商現(xiàn)狀等多方面因素，積極主動(dòng)地識(shí)別并深入分析潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)識(shí)別出的供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)，公司制定一系列對(duì)應(yīng)措施，規(guī)范供應(yīng)商準(zhǔn)入流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)存供應(yīng)商的日常管理，完善供應(yīng)商全流程管理，為供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和采購質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)保障。

公司定期組織供應(yīng)鏈專項(xiàng)培訓(xùn)，通過內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合的方式，深化采購員工對(duì)供應(yīng)商管理程序、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及合作關(guān)系優(yōu)化等方面的知識(shí)與技能，提升公司采購團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商管理能力。

案 例

供應(yīng)商管理交流培訓(xùn)

2024 年4 月，公司組織全體采購員工開展“采購與供應(yīng)商管理交流”專項(xiàng)培訓(xùn)，旨在提高全體采購員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過本次專項(xiàng)培訓(xùn)，公司采購團(tuán)隊(duì)不僅提升了對(duì)供應(yīng)商管理交流的認(rèn)知，還增強(qiáng)了實(shí)際操作能力，提升了公司整體的供應(yīng)商管理能力。

供應(yīng)商管理交流培訓(xùn)

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司共計(jì)組織45 次內(nèi)部供應(yīng)商管理培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)1,074 小時(shí)，培訓(xùn)共計(jì)588 人次。

可持續(xù)供應(yīng)鏈

公司致力于打造可持續(xù)供應(yīng)鏈，確保公司、供應(yīng)商和客戶的長(zhǎng)期利益，公司制定了嚴(yán)格的供應(yīng)商管理程序，并要求供應(yīng)商遵守安全生產(chǎn)協(xié)議和反商業(yè)賄賂協(xié)議。公司建立了完善的供應(yīng)商評(píng)估體系，從尋源、初評(píng)、送樣、驗(yàn)證、試生產(chǎn)到最終合格供應(yīng)商名錄的建立，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。我們要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)質(zhì)量的要求，同時(shí)公司與供應(yīng)商簽署安全生產(chǎn)協(xié)議，要求供應(yīng)商嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并采取有效措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。

此外，公司致力于營(yíng)造公平、公正的商業(yè)環(huán)境，確保供應(yīng)鏈的透明度和廉潔性，我們與所有供應(yīng)商簽署反商業(yè)賄賂協(xié)議，明確禁止任何形式的商業(yè)賄賂行為，并建立了舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)供應(yīng)商積極舉報(bào)違規(guī)行為。公司通過不斷優(yōu)化供應(yīng)商管理體系，提升供應(yīng)商的合規(guī)意識(shí)和能力，共同構(gòu)建安全、高效、可持續(xù)的供應(yīng)鏈，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，報(bào)告期內(nèi)，公司不存在逾期未支付中小企業(yè)貨款的情形。

報(bào)告期內(nèi)，公司供應(yīng)商廉潔協(xié)議簽署率達(dá) 100%。

指標(biāo)與目標(biāo)

公司采購中心每年制定本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)管理目標(biāo)持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理流程。通過樣品及時(shí)率、樣品合格率、開模及時(shí)率等管理指標(biāo)，公司嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商的交付質(zhì)量，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司供應(yīng)商數(shù)量為319 家，擁有質(zhì)量管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量為162 家，擁有環(huán)境管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量為 84 家，擁有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量為59 家。

04

和諧同行，攜手共進(jìn)

我們的行動(dòng)

0 員工權(quán)益與福利\bullet 員工培訓(xùn)與發(fā)展\bullet 職業(yè)健康與安全生產(chǎn)

回應(yīng) SDGs

員工權(quán)益保護(hù)

規(guī)范雇傭

捷昌驅(qū)動(dòng)嚴(yán)格遵守 amfori BSCI 行為準(zhǔn)則及《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)，建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，堅(jiān)決杜絕招募童工，禁止使用任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)，員工可以在合理通知的情況下自由離職或終止雇傭關(guān)系。公司堅(jiān)持平等雇傭原則，制定《人事管理制度》《用人申請(qǐng)流程說明》等用人管理制度，規(guī)范員工招聘及入職流程，確保招聘工作公平、公正、有序開展，為社會(huì)提供更多就業(yè)崗位。

公司致力于在整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)多元化、公平和包容，充分尊重員工因地域、歷史、語言、文化、習(xí)慣、宗教信仰等方面的差異所帶來的多樣性，杜絕因性別、年齡、種族、國(guó)籍、宗教信仰或其他社會(huì)及個(gè)人因素導(dǎo)致的歧視行為。同時(shí)，公司承認(rèn)并尊重當(dāng)?shù)胤煞秶鷥?nèi)員工自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利。多樣性、公平獲得機(jī)會(huì)、包容性、公平待遇和非歧視是公司在整個(gè)組織中得到尊重的核心價(jià)值觀。報(bào)告期內(nèi)，公司及子公司海仕凱已通過 amfori BSCI 合格認(rèn)證，未來，我們將持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，不斷提升社會(huì)責(zé)任履行水平。

招錄原則

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司勞動(dòng)合同簽訂率100% ，社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率97.37%；公司員工總數(shù)4,737 人，其中殘疾員工 31 人，少數(shù)民族員工362 管理層中少數(shù)民族員工3 人；勞動(dòng)糾紛案件 宗。

薪酬福利

理念與制度

公司堅(jiān)持“多勞多得，按效益和績(jī)效定量考核”的薪酬原則，構(gòu)建包含年薪制、計(jì)件工資制、職能工資制及各類津貼在內(nèi)的薪酬體系，以此調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮薪酬制度對(duì)人才的激勵(lì)作用。此外，公司還為員工按時(shí)足額繳納“五險(xiǎn)一金”，提供員工宿舍、帶薪年假、產(chǎn)假等福利。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司人均帶薪年休假天數(shù)為 3.34 天。

薪酬結(jié)構(gòu)

公司不斷完善薪酬管理制度，促進(jìn)薪酬結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，員工月薪由多部分構(gòu)成，基本工資保障員工基本生活，彰顯對(duì)員工基本價(jià)值的肯定；崗位工資與職稱津貼聯(lián)動(dòng)，依據(jù)崗位特性與個(gè)人專業(yè)能力給予相應(yīng)報(bào)酬；考核工資掛鉤工作績(jī)效，激勵(lì)員工提升工作成效；駐外津貼補(bǔ)償駐外員工額外生活成本，體現(xiàn)人文關(guān)懷；同時(shí)，公司綜合各方因素調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)調(diào)整員工薪資收入，為員工爭(zhēng)取更多薪酬福利，彰顯公司尊重員工勞動(dòng)。

薪酬結(jié)構(gòu)

績(jī)效考核

公司績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)、實(shí)施都圍繞著全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的綜合績(jī)效，提高員工素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和崗位要求的匹配度，促進(jìn)員工和公司共同可持續(xù)發(fā)展。公司定期安排員工接受績(jī)效考核，以激勵(lì)員工不斷提升個(gè)人能力，員工考核等級(jí)分為：優(yōu)（A）、良（B）、甲（C）、乙（D）、丙（E）五個(gè)等級(jí)，員工的績(jī)效結(jié)果按部門實(shí)施正態(tài)分布，針對(duì)不同考核等級(jí)的員工，公司為其制定個(gè)性化的提升和改進(jìn)方案，便于員工有針對(duì)性地提升績(jī)效和能力。員工如對(duì)考核結(jié)果有任何疑問，可通過公司郵箱、企業(yè)微信等渠道進(jìn)行反饋。

報(bào)告期內(nèi)，定期接受績(jī)效考核的員工占比 47.96%。

績(jī)效考核原則

逐級(jí)分解

將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)層層分解至各部門、各崗位，明確職位 KPI 指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)：人人有事做，事事有人做；日事日畢，日清日高，確保公司年度目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

雙向溝通

在確定考核內(nèi)容和結(jié)果時(shí)，上下級(jí)之間應(yīng)進(jìn)行溝通反饋。

結(jié)果應(yīng)用

與薪酬、晉升、調(diào)整、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等進(jìn)行掛鉤。

民主管理

公司持續(xù)完善以工會(huì)和職工代表大會(huì)為核心的民主管理體系，建立健全管理層與職工代表的溝通機(jī)制，通過協(xié)商會(huì)議、專項(xiàng)調(diào)研、意見征集等多維渠道，充分激發(fā)員工參與企業(yè)治理的積極性，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的有機(jī)統(tǒng)一，切實(shí)保障員工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效行使。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司召開 次職工代表大會(huì)，審議通過 \ell 項(xiàng)議案；召開 \ll 次工會(huì)會(huì)議，審議通過3 項(xiàng)議案;
工會(huì)會(huì)員占在職員工占比為 100%。

深化能級(jí)工資協(xié)商推動(dòng)技術(shù)工人以技提薪

公司積極響應(yīng)浙江省總工會(huì)提出的“深化能級(jí)工資協(xié)商、推動(dòng)技術(shù)工人以技提薪”工作要求，公司工會(huì)聯(lián)合人力資源中心等部門在現(xiàn)有的薪酬激勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，廣泛聽取職工的意見，與企業(yè)管理層及職工代表進(jìn)行了多次深入的溝通協(xié)商，積極推動(dòng)了“能級(jí)工資”集體協(xié)商制度的建立。

“能級(jí)工資”專項(xiàng)集體合同的簽訂，惠及企業(yè)職工 3,500 余人，進(jìn)一步完善了公司的薪酬體系，真正做到提高技能工人的待遇水平，暢通技能工人的職業(yè)發(fā)展通道，完善技能工人的激勵(lì)政策，培養(yǎng)更多高技術(shù)人才和工“將”，實(shí)現(xiàn)讓“能”者更多得，職工和企業(yè)共享“技能”成果。

員工薪酬福利

福利保障情況

公司心系員工福祉，持續(xù)完善員工的各項(xiàng)福利待遇，全方位、多維度為員工打造福利體系，落實(shí)員工病假休息、帶薪休假、身心健康關(guān)懷等福利，按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，及時(shí)足額為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。

女性權(quán)益保護(hù)

公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等法律法規(guī)，公司通過設(shè)立母嬰室、舉辦婦女節(jié)主題活動(dòng)、開展女性健康知識(shí)講座及“孕享會(huì)”等專項(xiàng)關(guān)懷項(xiàng)目，構(gòu)建全方位女性員工關(guān)愛體系，營(yíng)造尊重女性、關(guān)愛女性的組織氛圍，持續(xù)提升女性員工歸屬感與幸福感。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，管理人員中女性人數(shù)比例為 19.30%， 公司享受產(chǎn)假女員工 43 名，產(chǎn)假女員工返崗率 100%。

媽咪愛心小屋

員工關(guān)懷與幫扶

公司關(guān)注員工訴求，關(guān)心員工生活，做好員工關(guān)懷，致力于為員工提供全方位保障。報(bào)告期內(nèi)公司開展員工生日宴、優(yōu)秀員工家屬慰問、中秋聯(lián)歡等員工活動(dòng)，深化人文關(guān)懷；組織文體賽事、青年聯(lián)誼等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)組織凝聚力；提供“員工子女暑托班“”夏送清涼”、退休員工歡送會(huì)等特色關(guān)懷項(xiàng)目，解決員工實(shí)際需求；公司切實(shí)將員工關(guān)愛融入日常管理，有效促進(jìn)員工間的情感聯(lián)結(jié)，培育積極向上的組織文化氛圍，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力。

員工子女暑托班

退休員工歡送會(huì)

公司成立愛心基金會(huì)，秉承關(guān)愛之心，匯聚每一份微小的力量，構(gòu)筑起幫扶員工的互助橋梁。當(dāng)公司員工及其家人面臨困難之時(shí)，公司愛心互助基金會(huì)第一時(shí)間送上關(guān)懷與幫助，用實(shí)際行動(dòng)為每一位有困難的員工及其家庭提供幫助，并鼓勵(lì)他們以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)。

幫扶困難員工

案 例

深化員工心理關(guān)懷

2024 年 11 月 14 日，公司攜手新昌縣心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)共同舉辦了一場(chǎng)以“贊美知多少”為主題的職工心理關(guān)愛培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在深化員工心理健康關(guān)懷，提升員工自我認(rèn)知和情感表達(dá)能力，營(yíng)造更加和諧、積極的工作環(huán)境。培訓(xùn)過程中，心理咨詢師通過生動(dòng)的案例、互動(dòng)的游戲和深入的分析，引導(dǎo)員工了解贊美的力量，學(xué)會(huì)如何有效地表達(dá)贊美，以及如何在接受贊美時(shí)保持自信和謙遜。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司幫扶困難員工 \cup 人，發(fā)放幫扶金 6.78 萬元；召開員工心理健康培訓(xùn) 次。

員工滿意度

2024 年，公司系統(tǒng)開展年度員工滿意度調(diào)研，通過全員問卷調(diào)查，圍繞發(fā)展前景、企業(yè)文化、工作環(huán)境、薪酬福利、學(xué)習(xí)發(fā)展及認(rèn)可機(jī)制六大維度，全面收集員工意見與建議。調(diào)查結(jié)果顯示，員工整體滿意度達(dá) 79.95% ，其中，員工對(duì)公司戰(zhàn)略前景認(rèn)同度、文化踐行感知度及職場(chǎng)環(huán)境滿意度表現(xiàn)尤為突出。

員工成長(zhǎng)發(fā)展

理念與制度

捷昌驅(qū)動(dòng)將人才隊(duì)伍視為公司發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，公司以“系統(tǒng)性、制度化、主動(dòng)性、多樣化、針對(duì)性和效益性”為培訓(xùn)原則，制定《員工培訓(xùn)管理制度》，由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，由各職能部門負(fù)責(zé)調(diào)研員工培訓(xùn)需求，制定部門員工年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。報(bào)告期內(nèi)，公司為員工提供了內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等全方位多維度的培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)技能、項(xiàng)目、產(chǎn)品知識(shí)、負(fù)責(zé)任營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)力等，以滿足員工職業(yè)發(fā)展需求。

報(bào)告期內(nèi)，培訓(xùn)共計(jì)開展 1,596 次，接受培訓(xùn)共計(jì) 35,545 人次，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為 67,749.93 小時(shí)。

員工培訓(xùn)

干部團(tuán)培訓(xùn)

員工培訓(xùn)體系

為全面提升員工的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，公司構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，打造多層次、立體化的培訓(xùn)體系。線上方面，公司依托外部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工打造了多系列課程培訓(xùn)體系，構(gòu)建了涵蓋業(yè)務(wù)賦能、人才發(fā)展及專題研修三大模塊的培訓(xùn)矩陣。該平臺(tái)配套完善的教學(xué)資源庫，突破了傳統(tǒng)線下集中式培訓(xùn)的時(shí)空限制，支持碎片化學(xué)習(xí)與個(gè)性化進(jìn)度管理，為員工職業(yè)成長(zhǎng)與組織效能持續(xù)提升提供了有力支撐。

在線上培訓(xùn)資源中“，精品課程資源”面向企業(yè)中高層管理者，結(jié)合經(jīng)典商學(xué)院MBA課程體系及新時(shí)代管理者所需能力，圍繞“戰(zhàn)略管理、公司金融、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)字變革”等 8 項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)，深入培養(yǎng)并提升管理能力；“量子特色專欄”由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)務(wù)院政府特殊津貼獲得者王德培領(lǐng)銜，提供深入的經(jīng)濟(jì)分析和管理智慧；“鏈接行業(yè)資源”板塊則專注于金融科技，幫助員工掌握前沿的金融科技知識(shí)，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

線下方面，公司關(guān)注人才培育，按需賦能，針對(duì)不同層次的員工進(jìn)行多層次、多元化的專業(yè)培訓(xùn)。報(bào)告期內(nèi)，公司圍繞公司級(jí)、部門級(jí)開展培訓(xùn)課程，針對(duì)公司級(jí)開展采購、管理、品質(zhì)和生產(chǎn)等八大類培訓(xùn)，針對(duì)職能部門開展精準(zhǔn)化部門級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)推進(jìn)多層級(jí)培訓(xùn)體系建設(shè)，確保員工能力滿足企業(yè)發(fā)展需求，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐和保障。

通過線上線下培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合和多層次、立體化的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，公司致力于打造一支高素質(zhì)、適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為同步提升培訓(xùn)質(zhì)量和人員培訓(xùn)水平，公司組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，選拔111 名內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師在各自的專業(yè)領(lǐng)域具備深厚的知識(shí)儲(chǔ)備與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為公司員工開展?fàn)I銷類、管理類、財(cái)務(wù)類、技術(shù)研發(fā)類和通用類培訓(xùn)課程，全面提升員工的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，為公司的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

員工職業(yè)發(fā)展

公司構(gòu)建了完善的職業(yè)發(fā)展體系，為員工提供多元化的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。公司采用銷售序列、管理序列和技術(shù)序列三序列并行的職業(yè)發(fā)展通道，員工可根據(jù)個(gè)人特質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃選擇適合的發(fā)展路徑。

公司晉升評(píng)估采用多維評(píng)價(jià)體系，綜合考量個(gè)人品德、任職資格、工作績(jī)效、能力素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度等核心維度，并結(jié)合筆試、面試等標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)結(jié)果。公司建立“能者上、優(yōu)者獎(jiǎng)”的晉升機(jī)制，為勤勉敬業(yè)、能力突出且價(jià)值觀契合的優(yōu)秀人才提供優(yōu)先發(fā)展通道。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)或內(nèi)部應(yīng)聘的人數(shù)為 563 人，比例為 11.89%。

職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)健康與安全

健康安全的工作場(chǎng)所是一切工作的基礎(chǔ)，公司致力于建立和維護(hù)健康安全的工作場(chǎng)所，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的職業(yè)健康與安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)與職業(yè)健康舉措，全方位保障員工健康安全。

治理

公司高度重視職業(yè)健康安全管理，制定《職業(yè)健康管理制度》《職業(yè)病危害應(yīng)急救援與管理制度》《安全生產(chǎn)檢查制度》《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度》等制度，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檢查的領(lǐng)導(dǎo)工作，由安全科負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檢查具體工作及考評(píng)，各職能部門、生產(chǎn)車間參與安全生產(chǎn)檢查的落實(shí)及整改工作，工會(huì)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檢查工作的監(jiān)督。同時(shí)，公司建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，與員工和相關(guān)安全管理人員逐級(jí)簽訂《安全目標(biāo)管理責(zé)任書》，并進(jìn)行安全生產(chǎn)績(jī)效考核，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。報(bào)告期內(nèi)，公司已通過了職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)

捷昌驅(qū)動(dòng)/ 海仕凱職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

戰(zhàn)略

公司高度重視員工職業(yè)健康與安全的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，建立環(huán)境識(shí)別、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序，制定《2024 年危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)調(diào)查表》，對(duì)生產(chǎn)過程中職業(yè)健康安全的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇形成完善的評(píng)估機(jī)制，分析相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對(duì)于公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)的影響以及未來發(fā)展趨勢(shì)，從而制定應(yīng)對(duì)策略，全方位筑牢安全防線，打造一個(gè)安全穩(wěn)定、讓員工安心的工作環(huán)境。

影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

公司通過分析生產(chǎn)工藝、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和定期檢測(cè)，識(shí)別各工種接觸的職業(yè)病危害因素，并評(píng)估其危害程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，公司制定并實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，例如改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提供個(gè)人防護(hù)用品、加強(qiáng)職業(yè)健康培訓(xùn)和應(yīng)急演練等，以確保員工的安全健康。同時(shí)，公司也積極開發(fā)職業(yè)健康機(jī)遇，例如采用新型設(shè)備、提高自動(dòng)化水平等，以降低職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。通過持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，公司不斷完善職業(yè)健康管理措施，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

公司為避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，針對(duì)配電房、機(jī)械操作、噪聲粉塵等潛在危險(xiǎn)源，制定《2024 年重點(diǎn)控制危險(xiǎn)源清單》，并采取一系列風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制措施，例如：加強(qiáng)消防管理，定期檢測(cè)維護(hù)設(shè)備，規(guī)范操作流程，提供個(gè)人防護(hù)用品，以及開展職業(yè)健康培訓(xùn)和應(yīng)急演練等，以確保員工的生命安全，營(yíng)造安全健康的工作環(huán)境。此外，公司定期進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測(cè)，識(shí)別潛在的職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)識(shí)別出來風(fēng)險(xiǎn)制定并實(shí)施職業(yè)病危害控制措施，包括工程技術(shù)控制措施、個(gè)體防護(hù)措施和組織管理措施等。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司員工體檢覆蓋率 100%， 特種作業(yè)人員持證上崗率 100%， 職業(yè)病危害因素檢測(cè)率100%， 職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)合格率 100%， 隱患排查整改率 100%， 新增職業(yè)病數(shù) \surd 宗。

安全生產(chǎn)應(yīng)急演練

公司建立《職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》《火災(zāi)救援應(yīng)急預(yù)案》，并開展專項(xiàng)人員培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急響應(yīng)能力。為推動(dòng)安全生產(chǎn)走深走實(shí)，公司各單位以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援、提升應(yīng)急處置能力為出發(fā)點(diǎn)，不斷調(diào)整優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)指揮體系，做好物資、裝備和人員等保障，有針對(duì)性地開展各類應(yīng)急演練活動(dòng)。

案 例

全員參與消防疏散演練

2024 年7 月，為加強(qiáng)員工對(duì)消防知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)消防意識(shí)，掌握消防技術(shù)，并具備自救與互救能力，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，熟悉掌握消防知識(shí)和設(shè)備的操作方法，公司對(duì)員工開展了一次消防疏散演習(xí)訓(xùn)練。演習(xí)過程中，相關(guān)員工迅速地展開撲救與疏散工作，將火災(zāi)撲滅于初期階段，員工通過實(shí)操學(xué)習(xí)，成功使用滅火器滅火。

消防演練

中暑傷員救治演練

2024 年7 月，為切實(shí)提高全體員工對(duì)中暑事件的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生中暑事件時(shí)員工能夠得到迅速、有效地進(jìn)行救援，降低中暑帶來的健康風(fēng)險(xiǎn)和損失，公司開展了中暑傷員救治演練。演練結(jié)束后，全體參與人員針對(duì)問題提出改進(jìn)建議，完善中暑應(yīng)急預(yù)案。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練 \ll 次。

安全教育培訓(xùn)

公司注重培養(yǎng)員工的安全意識(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備及人員安全管理制度》《安全培訓(xùn)教育管理制度》等安全制度，要求公司的安全管理人員、?；啡藛T、特種作業(yè)人員、特種設(shè)備操作人員等必須持相關(guān)專業(yè)資質(zhì)。對(duì)于新入廠員工，必須接受公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗和發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。公司每年開展多個(gè)面向公司全體員工及特定崗位員工的安全培訓(xùn)項(xiàng)目，定期開展職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)用品的使用、危險(xiǎn)廢物的存放與處置、安全生產(chǎn)知識(shí)、火災(zāi)及觸電救助、車間?；分R(shí)等安全教育培訓(xùn)課程，營(yíng)造安全氛圍，提升全體員工的安全素養(yǎng)和安全意識(shí)。

案 例

2024 年安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)

為提高員工的安全意識(shí)，2024 年 6 月起，公司圍繞“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急——暢通生命通道”的系列安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)，組織開展了宣貫學(xué)習(xí)、應(yīng)急演練、講座培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、職業(yè)病防護(hù)、消防安全等安全知識(shí)，持續(xù)營(yíng)造安全氛圍，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，為公司安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障。

安全事故案例宣講會(huì)

安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽

關(guān)鍵績(jī)效

安全教育培訓(xùn)總投入 2 萬元
安全教育培訓(xùn) 40 場(chǎng)
安全教育培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 1,280 小時(shí)安全教育培訓(xùn)覆蓋率 100%
安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)培訓(xùn)覆蓋率 100%

職業(yè)安全防護(hù)管理

公司高度重視員工健康與安全，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》《工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，每年開展職業(yè)病危害因素檢測(cè)，并在職業(yè)衛(wèi)生公告欄公布《職業(yè)病危害因素檢測(cè)報(bào)告》，主動(dòng)告知相關(guān)崗位員工職業(yè)病危害，做好相關(guān)職業(yè)安全防護(hù)管理，保障員工職業(yè)健康安全。

職業(yè)病防護(hù)

公司嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)病防護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，要求員工在工作期間必須佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，如顆粒物防護(hù)口罩、防噪耳塞及護(hù)耳器等，并在高溫區(qū)域?qū)嵤﹪?yán)格的降溫措施，如設(shè)備采用保溫材料、車間和電氣車間設(shè)有排風(fēng)扇、空調(diào)等，切實(shí)保障員工健康。

職業(yè)病危害因素檢測(cè)

公司每年委托機(jī)構(gòu)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素進(jìn)行全面檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告，評(píng)估職業(yè)病防護(hù)設(shè)施對(duì)危害因素的防護(hù)效果，對(duì)不符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)場(chǎng)所和防護(hù)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)整改。報(bào)告期內(nèi)，公司檢測(cè)出部分崗位噪聲超標(biāo)情況，已及時(shí)整改到位。

職業(yè)病危害告知

公司加強(qiáng)職業(yè)健康宣傳，普及職業(yè)病防治知識(shí)，并通過設(shè)立明顯的職業(yè)病危害告知牌等方式，讓員工充分了解崗位潛在的職業(yè)危害，嚴(yán)格要求員工佩戴好防護(hù)裝備作業(yè)。

職業(yè)病體檢

公司每年為員工安排職業(yè)病體檢，通過專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行身體健康評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的職業(yè)健康問題，為員工提供必要的醫(yī)療干預(yù)和健康管理建議。

職業(yè)病危害告知牌

相關(guān)方安全管理

公司高度重視與供應(yīng)商、承包商等相關(guān)方合作開展安全管理工作。公司通過與相關(guān)方簽訂安全協(xié)議書，開展安全教育培訓(xùn)，要求所有進(jìn)入公司作業(yè)區(qū)域的相關(guān)方嚴(yán)格落實(shí)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)與流程，共同維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。

部分相關(guān)方安全管理措施

嚴(yán)格要求承包商施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，必須制定切0實(shí)可行的安全1施工方案，并組織對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，認(rèn)真落實(shí)安全措施，以確保施工安全。

嚴(yán)格要求承包商施工人員進(jìn)入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)穿戴好0勞動(dòng)防護(hù)用品，2特別是高空吊物，運(yùn)輸材料、高空作業(yè)時(shí)，必須按規(guī)定正確使用和佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

嚴(yán)格審核承包商特種作業(yè)人員是否具備國(guó)家規(guī)定的特種作業(yè)操作資格。

嚴(yán)格要求承包必須安排專門的安全管理人員進(jìn)行施工現(xiàn)0場(chǎng)的安全監(jiān)護(hù)、4檢查，并與公司安全管理部門保持緊密聯(lián)系。

指標(biāo)與目標(biāo)

報(bào)告期內(nèi)，公司設(shè)立明確的安全管理目標(biāo)，制定《2024年職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)投入至300萬元，未來將繼續(xù)對(duì)職業(yè)病安全防范、安全防護(hù)設(shè)施、安全隱患整改、安全教育培訓(xùn)等項(xiàng)目加強(qiáng)投入，切實(shí)提升安全管理績(jī)效，全面升級(jí)公司的安全管理體系。

關(guān)鍵績(jī)效

工傷保險(xiǎn)的投入金額 107.61 萬元
工傷保險(xiǎn)人員覆蓋率 100%
安全生產(chǎn)總投入 300 萬元
安全生產(chǎn)輕微事故 7 起
因工作死亡人數(shù) 0
因工傷損失工作日數(shù) 305.42 個(gè)工作日
百萬工時(shí)損失工時(shí)率 2.57
百萬工時(shí)損工事故率 LTIR0.74%

公益領(lǐng)航， 貢獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)

我們的行動(dòng)

0 社會(huì)貢獻(xiàn)

社會(huì)貢獻(xiàn)

公司主動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極投身于各類社會(huì)公益事業(yè)，從捐助高校到服務(wù)社區(qū)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)工作，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)內(nèi)容與形式，用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)群眾，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，努力實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)同共進(jìn)。

案 例

捐贈(zèng)浙江科技大學(xué)教育基金

2024 年 12 月，捷昌驅(qū)動(dòng)秉持著高度的社會(huì)責(zé)任感與對(duì)教育事業(yè)的熱忱，向浙江科技大學(xué)教育基金捐贈(zèng)人民幣伍仟元，以實(shí)際行動(dòng)為浙江科技大學(xué)的教育事業(yè)注入新的活力，助力該校在教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)等方面更上一層樓，為教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵績(jī)效

報(bào)告期內(nèi)，公司公益總投入 167.5萬元，志愿活動(dòng) 次，志愿活動(dòng)參與87人次，志愿活動(dòng)總時(shí)長(zhǎng)182 小時(shí)。

附錄

指標(biāo)索引

關(guān)鍵績(jī)效