該頁(yè)無(wú)縮略圖
員工天地
合理安排時(shí)間，提高工作效率
三意識(shí)+三控制，筑牢品質(zhì)“防火墻”
懂得感恩用心工作
凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共鑄銷(xiāo)售輝煌
堅(jiān)守初心
筑牢質(zhì)量根基
CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維心得體會(huì)
數(shù)字化征程
AI智能賦予工作和生活無(wú)限可能
營(yíng)業(yè)部門(mén)：項(xiàng)目施工周期的“護(hù)航者”
學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)
如何評(píng)價(jià)一個(gè)方案的好壞
堅(jiān)持才能走的更遠(yuǎn)
細(xì)節(jié)鑄就成功，服務(wù)成就滿意
降本增效
大道至簡(jiǎn)
拒絕內(nèi)耗，輕裝上陣
堅(jiān)持
從沙漠探險(xiǎn)到職場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作深度啟示
合理安排時(shí)間，提高工作效率
供稿/物流運(yùn)輸部孫波
在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，每個(gè)人都希望能夠高效地利用時(shí)間，完成更多的任務(wù)。然而，如何合理安排時(shí)間，提高效率，卻是許多人面臨的難題。每個(gè)人每天只有24小時(shí)，而如何利用這24小時(shí)，決定了我們的效率和成果。要想有效地管理時(shí)間，首先需要理解以下幾個(gè)關(guān)鍵概念：
1.目標(biāo)設(shè)定：明確目標(biāo)是時(shí)間管理的起點(diǎn)。只有清晰的目標(biāo)，才能知道時(shí)間應(yīng)該花在哪里。目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，兩者應(yīng)相輔相成。
2.優(yōu)先級(jí)排序：并非所有任務(wù)都是同等重要的。通過(guò)區(qū)分任務(wù)的重要性和緊急性，可以更好地分配時(shí)間，集中精力完成最重要的事情。
3.時(shí)間分塊：將時(shí)間劃分為若干塊，專(zhuān)注于特定任務(wù)。
這種方法能夠減少任務(wù)之間的切換，提高工作效率。
4.靈活應(yīng)變：計(jì)劃趕不上變化，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能夠靈活調(diào)整計(jì)劃，也是時(shí)間管理。
那如何提高時(shí)間管理，可以從以下幾個(gè)技巧進(jìn)行：
1.明確目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)：制定明確的目標(biāo)，分清輕重緩急，是時(shí)間管理的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^(guò)每日、每周和每月的目標(biāo)設(shè)定，來(lái)確保自己的時(shí)間和精力花在最重要的事情上。
2.減少干擾：干擾是效率的大敵。工作時(shí)盡量減少外界干擾，如關(guān)閉不必要的通知，專(zhuān)注于當(dāng)前任務(wù)。
3.利用時(shí)間塊：將工作時(shí)間劃分為幾個(gè)固定的時(shí)間塊，每個(gè)時(shí)間塊專(zhuān)注于一個(gè)特定任務(wù)。這樣可以避免任務(wù)之間的頻繁切換，保持持續(xù)的高效狀態(tài)
4.學(xué)會(huì)拒絕：學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，避免不必要的任務(wù)和應(yīng)酬，是提高時(shí)間管理效率的重要技巧。只有這樣才能將時(shí)間和精力集中在最重要的事情上，
5.定期總結(jié)和反思：定期對(duì)自己的時(shí)間管理進(jìn)行總結(jié)和反思，找出不足之處，并加以改進(jìn)。這樣可以不斷優(yōu)化自己的時(shí)間管理方法，提高效率。
合理安排時(shí)間，提高效率，是每個(gè)人都需要掌握的重要技能。通過(guò)明確目標(biāo)、合理規(guī)劃、減少干擾，并借助技術(shù)工具的輔助，可以大大提升我們的工作和生活效率。然而時(shí)間管理并非一而就的事情，需要不斷地總結(jié)和反思，不斷地優(yōu)化和調(diào)整，來(lái)更好地管理實(shí)現(xiàn)更大的成就。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量已然成為企業(yè)立足的根本與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵體現(xiàn)。對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)而言，質(zhì)量把控貫穿始終，猶如精密鏈條上的每一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣、不容有失。下邊跟大家分享下生產(chǎn)質(zhì)量管理的三種意識(shí)和三個(gè)控制。
一、培養(yǎng)三種意識(shí)：
(1）自檢意識(shí)：每位員工要先對(duì)自己負(fù)責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行自檢，只有確認(rèn)是合格的產(chǎn)品，才可以流向下道工序。只要每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能把好質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品的質(zhì)量就能得到保證，自檢是確保產(chǎn)品質(zhì)量的第一道防線。
(2)互檢意識(shí)：對(duì)于上一道工序傳遞過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，不要看都不看，就匆匆往下做，要檢驗(yàn)合格品才可以進(jìn)行生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)上道工序或車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅(jiān)決做到不制造、不接收、不傳遞不良品。
(3)專(zhuān)檢意識(shí)：做了自檢和互檢的動(dòng)作后，做為專(zhuān)職的檢驗(yàn)員，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)，對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。要善于發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)尋找可能影響質(zhì)量的因素，不放過(guò)任何的質(zhì)量問(wèn)題，確保只有合格的產(chǎn)品才能出廠。
二、緊跟過(guò)程控制
(1) 首檢控制：源頭無(wú)誤，生產(chǎn)穩(wěn)定
在生產(chǎn)前，必須對(duì)工單進(jìn)行仔細(xì)審核，明確工單要求，注重細(xì)節(jié)；要對(duì)投入生產(chǎn)的原材，都要仔細(xì)核實(shí)。對(duì)生產(chǎn)的首件產(chǎn)品，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格，預(yù)防批量性質(zhì)量事故的發(fā)生，降低生產(chǎn)成本和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
(2)巡檢控制：生產(chǎn)中把控薄弱環(huán)節(jié)
在生產(chǎn)過(guò)程中，我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，確保產(chǎn)品的每一個(gè)階段都在可控范圍內(nèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量隱患，保證生產(chǎn)的順利和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
(3)成品控制：嚴(yán)把最后一關(guān)，杜絕不良品
對(duì)于最后的成品，更要重點(diǎn)控制，嚴(yán)格的終檢，確保每一件成品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止最后階段因疏忽而導(dǎo)致不良品流出。
生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的“長(zhǎng)治久安”，就要深入分析質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)損害客戶的利益，而且對(duì)我們公司造成巨大的負(fù)面影響；分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞，要真正做到“原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。
用心工作
在生活的漫漫征途中，我們常常思索，究竟什么品質(zhì)能成為我們跨越艱難險(xiǎn)阻、走向成功巔峰的堅(jiān)實(shí)階梯？是過(guò)人的天賦，還是不懈的努力？其實(shí)，有一種力量常常被我們忽視，卻擁有著改變命運(yùn)的神奇魔力，那便是感恩。分享一下史蒂文斯的故事，他在應(yīng)聘微軟公司程序員時(shí)憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，順利通過(guò)了筆試，但在面試環(huán)節(jié)因?yàn)閷?duì)軟件未來(lái)發(fā)展方向的問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)備而被淘汰。盡管面試失敗，史蒂文斯并沒(méi)有因此而氣。相反，他給微軟公司寫(xiě)了一封感謝信，表達(dá)了對(duì)公司提供的面試機(jī)會(huì)的感激之情。這封信的內(nèi)容如下：“貴公司花費(fèi)人力、物力，為我提供筆試、面試機(jī)會(huì)，雖然落聘，但通過(guò)應(yīng)聘使我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?dòng)，謝謝！”這封信最終被送到了微軟公司總裁比爾·蓋茨的手中。3個(gè)月后，當(dāng)微軟公司再次出現(xiàn)職位空缺時(shí)，史蒂文斯收到了錄用通知書(shū)。經(jīng)過(guò)多年的努力，最終成為了微軟公司的副總裁。他雖然面試失敗，但依然感謝招聘公司的辛勤勞動(dòng)。一個(gè)如此懂得感恩的人，不管走到哪里，都將大受歡迎。
其實(shí)個(gè)人與公司不是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系而是一種共贏關(guān)系，感恩公司，用心干好每天的工作，為公司創(chuàng)造更好的口碑和效益，因?yàn)閺墓ぷ髦胁粌H僅能得到一份薪水，更重要的是能通過(guò)工作提升自己的心智，磨練自己的心態(tài)，提高自己的各項(xiàng)技能，贏得別人的尊敬，所以我們要懷著一顆感恩的心用心工作。
感恩是一種態(tài)度，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦姓业讲环驳囊饬x；用心工作是一種行動(dòng)，是我們回饋公司、成就自我的最佳方式。
讓我們懷揣著感恩之心，用心對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，珍惜每一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的日子里，無(wú)論前方道路是荊棘叢生還是康莊大道，都請(qǐng)記住，感恩與用心是我們最堅(jiān)實(shí)的鎧甲和最有力的武器，讓我們攜手共進(jìn)，在感恩與奮進(jìn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的升華。
凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共鑄銷(xiāo)售輝煌
供稿／綜合銷(xiāo)售部 馬耐杰
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)浪潮中，每一個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目都是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役，而我們則是沖鋒陷陣的戰(zhàn)士。
前陣子，我簽訂了一個(gè)項(xiàng)目，濰坊商貿(mào)城項(xiàng)目，對(duì)方是一個(gè)有造型的建筑物，造型比較復(fù)雜，要求也高。當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)對(duì)接需求，一開(kāi)始就狀況百出，客戶的需求復(fù)雜，要求做效果圖而且是好幾版效果圖做對(duì)比，我很難完全把握客戶的心儀效果。技術(shù)部門(mén)吳工和劉工，了解情況后，不耐其煩的主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)交流群，進(jìn)行技術(shù)溝通、效果圖溝通，憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助我做了好幾版符合客戶需求的效果、以及產(chǎn)品清單。新來(lái)的同事也沒(méi)閑著，幫我拿樣品，陪同拜訪客戶。到了談判階段，經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)王立波部長(zhǎng)，也給與我指導(dǎo)和幫互助，幫我一起與客戶溝通，幫我化解了不少難題。最終，我們成功拿下這個(gè)訂單。
這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，銷(xiāo)售服務(wù)不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，咱們每個(gè)同事都像拼圖里的一塊，只有緊密相連，才能拼成完整畫(huà)面。
從尋找潛在客戶，到了解客戶需求、提供技術(shù)方案、談判簽約，再到售后維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，也都需要不同專(zhuān)業(yè)的同事協(xié)作。比如，銷(xiāo)售同事沖鋒在前找客戶，售前技術(shù)同事提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，合同條款指導(dǎo)，流程及時(shí)審批，采購(gòu)?fù)录皶r(shí)提供合格原材料，生產(chǎn)同事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，售后同事解決客戶后顧之憂，大家齊心協(xié)力，才能讓客戶滿意，提高服務(wù)質(zhì)量。
那怎么提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力呢？我覺(jué)得首先要加強(qiáng)溝通，有問(wèn)題及時(shí)說(shuō)，別藏著掖著。其次，要相互信任，相信隊(duì)友的專(zhuān)業(yè)能力。最后，明確各自職責(zé)，遇到問(wèn)題不推，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)為相關(guān)環(huán)節(jié)同事提供便利，只有這樣，我們才能發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的力量，只有這樣我們才能一起拿下更多更大的訂單。
銷(xiāo)售之路，道阻且長(zhǎng)，但只要我們凝聚團(tuán)隊(duì)力量，就沒(méi)有跨越不了的障礙。讓我們以加強(qiáng)溝通為基石，以相互信任為紐帶，以明確職責(zé)為保障，在每一個(gè)項(xiàng)目中，每一次挑戰(zhàn)前，都能心往一處想，勁往一處使。相信在團(tuán)隊(duì)力量的支撐下，我們定能在銷(xiāo)售的廣闊天地里，不斷共筑新的輝煌，為公司的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
堅(jiān)守初心
供稿／合約商務(wù)部李夢(mèng)曉
有這樣一個(gè)小故事：一個(gè)老教授做測(cè)試，問(wèn)他的學(xué)生“假如你們要上山砍樹(shù)，一顆粗，一顆細(xì)，你會(huì)砍哪顆？”學(xué)生說(shuō)：“選粗的。”教授問(wèn)：“粗的是普通的楊樹(shù)，細(xì)的是珍貴的紅松呢？”學(xué)生說(shuō)：“當(dāng)然選紅松。”教授問(wèn)：“但是楊樹(shù)是垂直的，紅松卻是彎彎曲曲的？”學(xué)生說(shuō)：“那就砍楊樹(shù)，紅松彎彎曲曲什么也做不了?！苯淌谟謫?wèn)：“楊樹(shù)上有一個(gè)鳥(niǎo)窩，幾個(gè)幼鳥(niǎo)躲在里面，這時(shí)你們會(huì)砍哪顆？”這時(shí)，終于有人忍不住問(wèn)教授，您終究想要測(cè)試什么？教授說(shuō)：“你們?cè)趺淳蜎](méi)人問(wèn)問(wèn)為什么砍樹(shù)呢？假如取柴，就砍楊樹(shù)；要做工藝品，就選紅松，你們不會(huì)無(wú)緣無(wú)故砍樹(shù)呀？學(xué)生們這才明白。”
這個(gè)故事告訴我們，雖然條件不斷變化，可是最終結(jié)果取決于最初的動(dòng)機(jī)。只有我們心中有想要做的才不會(huì)被各種表象迷惑，這也是我們所謂的初心，不管走到哪里都別忘了，我們是為什么出發(fā)。在人生的漫漫長(zhǎng)路中，我們常常會(huì)面臨各種變化與挑戰(zhàn)，這一觀點(diǎn)為我們指明了方向，讓我們明白堅(jiān)守初心、明確目標(biāo)是多么重要，在我們的工作中也是一樣，我總結(jié)了以下兩點(diǎn)：
（1）不管做什么工作都要有明確的目的和目標(biāo)，并且知道自己想要的到底是什么，做事不能盲目、隨時(shí)變動(dòng)，否則一事無(wú)成。例如，一個(gè)客服履約人員，若以促進(jìn)每筆訂單完結(jié)關(guān)賬為目標(biāo)，就會(huì)在日常履約過(guò)程中把握請(qǐng)購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨等每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以合同條款為基礎(chǔ)滿足項(xiàng)目需求，最終促使項(xiàng)目順利完成結(jié)算。反之，若目標(biāo)模糊，就容易在工作中迷失方向，隨波逐流。
(2）沒(méi)有規(guī)劃的人生，是失敗的人生。走好人生的每一步，關(guān)鍵就在于規(guī)劃。有了規(guī)劃，我們才能有條不紊地前行。大到整個(gè)人生的規(guī)劃，小到每一天的工作規(guī)劃。對(duì)于明天的工作，不管多么繁雜混亂，我們總能按照時(shí)間順序和緊迫程度進(jìn)行排序，逐一解決，不要自己先亂了陣腳。
最后，讓我們牢記初心，堅(jiān)定信念，在人生的道路上勇往直前。無(wú)論遇到什么困難，都要保持初心，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力奮斗。
筑牢質(zhì)量根基
供稿／品質(zhì)管理部侯強(qiáng)
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，它不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務(wù)是否能滿足客戶的需求，更關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展。每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，每一道工序，都可能影響到最終的質(zhì)量呈現(xiàn)。我們需要時(shí)刻保持警惕，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待每一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)。一、“帶著思考的做事才是工作，不然就是動(dòng)作?！?/p>
如果一個(gè)人在做事時(shí)沒(méi)有思考，沒(méi)有意識(shí)，只是盲目地重復(fù)某些動(dòng)作，那么這些動(dòng)作就不能稱之為工作，肯定是沒(méi)有結(jié)果的。在追求質(zhì)量的道路上，要善于觀察細(xì)節(jié)，要帶著思考工作，往往是那些容易被忽視的小問(wèn)題，最終可能引發(fā)大的質(zhì)量事故。例如之前的一起低級(jí)的質(zhì)量事故，就是因?yàn)樯a(chǎn)前沒(méi)有仔細(xì)審核工單，將外板小波紋生產(chǎn)為純平，給公司造成了重大經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響了公司的品牌形象。審核工單不應(yīng)只是完成“審”的這個(gè)動(dòng)作，而是要有意識(shí)地“審”，有目的地“核”。
二、溝通協(xié)作的重要性
質(zhì)檢員的工作并非孤立存在，需要與各個(gè)部門(mén)緊密配合。和生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，能讓他們第一時(shí)間了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況，便于迅速調(diào)整生產(chǎn)工藝；與技術(shù)部門(mén)協(xié)作，能幫助我們更好地理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。質(zhì)量不是一個(gè)孤立的部門(mén)就能完成的任務(wù)，它需要技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力。我們要學(xué)會(huì)與不同部門(mén)的同事交流合作，讓大家都能理解質(zhì)量的重要性，形成全員參與質(zhì)量管控的良好氛圍。
三、不斷學(xué)習(xí)，提升自我
隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法不斷涌現(xiàn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能更好地應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量挑戰(zhàn)。例如，公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們由原來(lái)的紙質(zhì)版手寫(xiě)質(zhì)檢表轉(zhuǎn)為數(shù)字化質(zhì)檢，質(zhì)檢過(guò)程全部使用數(shù)字化系統(tǒng)，質(zhì)量問(wèn)題可追溯。只有我們不斷學(xué)習(xí)，提升自我，才能跟上公司不斷發(fā)展的腳步。
質(zhì)量工作雖然充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但當(dāng)看到我們的努力使得產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，客戶滿意度不斷提高，那種成就感是不言而喻的。
即使我們所從事在平凡的崗位，但卻有著深刻的意義，讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)著一份堅(jiān)實(shí)的力量。
CRM 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維心得體會(huì)
一、開(kāi)發(fā)階段：痛并快樂(lè)著
回顧整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，可以說(shuō)是“痛并快樂(lè)著”。
需求變更頻繁：相信大家都深有體會(huì)，業(yè)務(wù)需求總是在不斷變化，這對(duì)我們開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整代碼邏輯，甚至推翻重來(lái)。
系統(tǒng)復(fù)雜度高：CRM系統(tǒng)涉及到客戶管理、商機(jī)管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理等多個(gè)模塊，各個(gè)模塊之間關(guān)聯(lián)緊密，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性和可維護(hù)性。
技術(shù)挑戰(zhàn)帶來(lái)的成就感：面對(duì)復(fù)雜的需求和技術(shù)難題，我們不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，最終完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，這種成就感是無(wú)法用言語(yǔ)形容的。團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的溫暖：開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，共同進(jìn)步，這種并肩作戰(zhàn)的感覺(jué)讓我感到非常溫暖。
二、使用階段：便捷與思考并存
系統(tǒng)上線后，我也一直積極參與跟蹤調(diào)研，并收集用戶反饋?？傮w來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)為我們的工作帶來(lái)了很多便利：如
客戶信息集中管理：所有客戶信息都存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，方便查詢和管理，再也不用擔(dān)心客戶資料丟失。商機(jī)
供稿/信息管理部王哲絮
管理流程規(guī)范化：系統(tǒng)將商機(jī)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可依，提高了銷(xiāo)售效率和成單率。
數(shù)據(jù)分析可視化：系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，幫助我們更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
當(dāng)然，在使用過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足：系統(tǒng)操作不夠便捷：部分功能操作步驟繁瑣，用戶體驗(yàn)有待優(yōu)化。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待提高：部分?jǐn)?shù)據(jù)存在缺失或錯(cuò)誤，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)功能有待完善：一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的功能需求尚未得到滿足，需要不斷迭代升級(jí)。
三、未來(lái)展望：持續(xù)優(yōu)化，共創(chuàng)價(jià)值
CRM系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)到使用，我們?cè)谇壑星靶校谔剿髦谐砷L(zhǎng)。過(guò)去，開(kāi)發(fā)時(shí)的攻堅(jiān)克難、使用時(shí)的便捷與反思，都成為了我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。展望未來(lái)，提升用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理、完善系統(tǒng)功能和探索AI應(yīng)用。我們以堅(jiān)定的信念和不懈的努力，將不斷突破，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
數(shù)字化征程
在數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，挑戰(zhàn)如影隨形。每一項(xiàng)技術(shù)難題、每一次流程優(yōu)化，都是一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)。但也正是在這充滿荊棘的道路上，我收獲了無(wú)數(shù)溫暖與力量。各部門(mén)之間齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的溫暖，驅(qū)散了工作中的陰霾。其中，有兩個(gè)故事，至今仍歷歷在目，讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)大力量。
第一個(gè)故事發(fā)生在一次與工藝設(shè)備部溝通參數(shù)方案的討論會(huì)上。那次會(huì)議是早上9點(diǎn)開(kāi)始，我們團(tuán)隊(duì)和設(shè)備部的同事在會(huì)議室，準(zhǔn)備就工藝參數(shù)優(yōu)化方案進(jìn)行深入探討。會(huì)議一開(kāi)始，大家就進(jìn)入了狀態(tài)，你一言我一語(yǔ)，討論得如火如茶。設(shè)備部的同事從設(shè)備運(yùn)行的角度，提出了許多優(yōu)化工藝參數(shù)的思路。我們團(tuán)隊(duì)的成員也積極發(fā)言，從生產(chǎn)工藝方面提出了自己的見(jiàn)解。時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，轉(zhuǎn)眼間就到了中午十二點(diǎn)多。大家依然沉浸在熱烈的討論中，絲毫沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝。
這次討論，讓我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)成員和設(shè)備部成員的熱情和專(zhuān)業(yè)。大家為了項(xiàng)目的成功，忘記了時(shí)間，忘記了饑餓，全身心地投入到討論中。這種專(zhuān)注和投入，讓我深受感動(dòng)。同時(shí)，這次討論也讓我深刻認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施需要各部門(mén)的通力合作。只有打破部門(mén)壁壘，加強(qiáng)溝通協(xié)作，才能充分發(fā)揮集體的智慧，制定出最優(yōu)的解決方案。
“第二個(gè)故事發(fā)生在系統(tǒng)上線試運(yùn)行前的關(guān)鍵階段。那段時(shí)間，業(yè)務(wù)部門(mén)的同事工作非常繁忙，但他們依然抽出時(shí)間，積極配合我們進(jìn)行設(shè)備、能源、質(zhì)量等系統(tǒng)模塊測(cè)試，反復(fù)溝通確認(rèn)各模塊的優(yōu)化項(xiàng)，正是由于業(yè)務(wù)部門(mén)同事的大力支持和積極配合，我們的系統(tǒng)才能順利上線試運(yùn)行。
回顧這兩個(gè)發(fā)生在數(shù)字化項(xiàng)目中的故事，我心中滿是感慨與感恩。這些經(jīng)歷讓我明白，數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施絕非一人之功，而是各部門(mén)攜手共進(jìn)的成果。部門(mén)間的壁壘被打破，溝通協(xié)作的橋梁高高筑起，集體的智慧得以充分發(fā)揮。未來(lái)，無(wú)論面臨怎樣復(fù)雜艱巨的項(xiàng)目，只要我們秉持這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，就沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有抵達(dá)不了的遠(yuǎn)方。
供稿/信息管理部劉瑞青
AI智能賦予工作和生活無(wú)限可能
在科技日益進(jìn)步的現(xiàn)在，AI智能已不再是我們?nèi)粘Ｉ畹倪b不可及，而是一步步滲透進(jìn)我們的生活和工作中。在這里為各位同事推薦兩款對(duì)我們的生活和工作幫助非常大的軟件：豆包和DeepSeek。這兩款軟件對(duì)我們的生活和工作都會(huì)帶來(lái)很大的幫助。
我們的業(yè)務(wù)人員在工作中需要對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行前期投標(biāo)，便可以利用AI軟件對(duì)我們項(xiàng)目中所遇到的同行公司進(jìn)行一個(gè)信息的分析和比較，可以更好的有利于我們業(yè)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目所參與同行公司做一個(gè)認(rèn)知，以便知己知彼百戰(zhàn)不殆。這樣不僅可以幫助我們與客戶交談時(shí)如何進(jìn)行話語(yǔ)話術(shù)的溝通、項(xiàng)目分析計(jì)劃的制定等等，AI軟件也可以為我們提供更好的建議。
像我們技術(shù)人員在工作過(guò)程中，遇到一些我們所知能力偏外的一些知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候時(shí)也可以利用AI智能尋求一些幫助。比如我們海外事業(yè)部來(lái)說(shuō)就會(huì)遇到很多客戶特殊的問(wèn)題，最直接的例子就是當(dāng)客戶和我們發(fā)外語(yǔ)我們聽(tīng)不懂的時(shí)候就可以很直接的求助AI軟件的幫助。再比如我們想知道100毫米厚的機(jī)制凈化板吊頂是需要設(shè)置幾米一個(gè)吊點(diǎn)時(shí)，輸入我們的問(wèn)題AI軟件就會(huì)給我們一個(gè)很明確的觀點(diǎn)及答案，再利用我們所知的一些情況對(duì)答案進(jìn)行分析就基本可以明白我們所要知道的答案。
當(dāng)然Al智能的功能遠(yuǎn)不止我們目前所察覺(jué)和使用的這些。豆包和DeepSeek等軟件在更多領(lǐng)域還有著巨大的潛力等待我們?nèi)ネ诰?。有興趣的可以下載使用看看有沒(méi)有對(duì)自己有用的東西，使用的時(shí)候也要結(jié)合自己的知識(shí)來(lái)進(jìn)行有效的判斷。
供稿/海外事業(yè)部張佳琪
營(yíng)業(yè)部門(mén)：項(xiàng)目施工周期的“護(hù)航者”
供稿/工程銷(xiāo)售部邵萬(wàn)萬(wàn)
在項(xiàng)目施工周期中，營(yíng)業(yè)部門(mén)的配合至關(guān)重要。我們是合同管理和費(fèi)用控制的把關(guān)人，守護(hù)著公司的經(jīng)濟(jì)利益。施工前，我們重點(diǎn)審查分包合同中的關(guān)鍵條款，如付款條件、工期要求、違約責(zé)任等，確保合同條款清晰、合法合規(guī)，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。隨后，我們組織合同交底會(huì)議，向項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員等詳細(xì)闡述合同中的核心要點(diǎn)、責(zé)任劃分及潛在風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)的施工管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在材料設(shè)備管理方面，我們提前與采購(gòu)及制造部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)溝通，明確物資的需求計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及交付時(shí)間，確保物資按時(shí)、按質(zhì)、按量到位，避免因物資短缺或質(zhì)量問(wèn)題影響施工進(jìn)度。
施工過(guò)程中，密切關(guān)注施工進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)合同變更事項(xiàng)，立即啟動(dòng)變更處理流程，及時(shí)與建設(shè)方溝通，確保變更事項(xiàng)得到妥善處理，避免影響工期和成本。對(duì)于因設(shè)計(jì)變更、工程量調(diào)整等因素導(dǎo)致的費(fèi)用變動(dòng)，我們及時(shí)與建設(shè)方溝通協(xié)商，辦理變更簽證，確保公司利益不受損害。
在費(fèi)用控制方面，根據(jù)施工進(jìn)度和合同約定，嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保每一筆支出都符合預(yù)算要求。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的額外費(fèi)用申請(qǐng)，我們逐一審核，確保其合理性和必要性。同時(shí)，按照合同約定和支付計(jì)劃，及時(shí)辦理工程款項(xiàng)的支付手續(xù)，為施工的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
營(yíng)業(yè)部門(mén)與項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、施工人員等保持定期溝通，通過(guò)周會(huì)、月會(huì)等形式，及時(shí)了解施工進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，共同制定解決方案，確保施工順利進(jìn)行。同時(shí)，我們加強(qiáng)與建設(shè)方、監(jiān)理方等外部單位的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞暢通無(wú)阻，為施工的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
施工結(jié)束后，組織編制工程結(jié)算書(shū)，詳細(xì)列出工程量計(jì)算和費(fèi)用匯總，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，積極配合審計(jì)部門(mén)進(jìn)行結(jié)算審計(jì)，確保結(jié)算結(jié)果合規(guī)。此外，我們對(duì)施工過(guò)程中的各類(lèi)合同、文件、資料等進(jìn)行系統(tǒng)整理歸檔，確保資料的完整性和可追溯性，并深入總結(jié)施工過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的類(lèi)似項(xiàng)目提供寶貴參考。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。我們將全力貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策方案，確保每一個(gè)項(xiàng)目都能順利推進(jìn)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)
供稿/技術(shù)支持部徐蓬鑫
復(fù)盤(pán)起源就是在圍棋過(guò)程中，兩個(gè)棋手在比賽結(jié)束之后，他們會(huì)對(duì)之前的每一個(gè)棋局進(jìn)行重新審視。以旁觀者的角度來(lái)審視自己所下的棋局，從中找出得失，從而堅(jiān)定自已的信心。同樣，在工作中，沒(méi)有任何一個(gè)人的工作不會(huì)存在失誤，或多或少都會(huì)有失誤。復(fù)盤(pán)也可以應(yīng)用于我們的工作中。我們?cè)趶?fù)盤(pán)的時(shí)候，可以從多個(gè)方法論中選擇，其中一個(gè)方法就是從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)角度來(lái)進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
當(dāng)我們出現(xiàn)工作失誤的時(shí)候，我們總是以“自己馬虎、不仔細(xì)”為理由。但不仔細(xì)、馬虎只是工作失誤的表象，我們要通過(guò)表象找到深層原因。
比如從“人”的方面來(lái)說(shuō)，人是我們?cè)谧鲆患庐?dāng)中最大的變量。首先，我們自己在面對(duì)工作時(shí)，是否保持敬畏心態(tài)，是否全力以赴。其次，在團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)隊(duì)之間是否存在互相推的情況，這都是造成工作失誤的變量之一。
“機(jī)”指的是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中會(huì)用到的工作軟件或設(shè)備。我們的工作軟件和設(shè)備是否是最優(yōu)選擇，也是影響工作失誤的一個(gè)因素。
“法”是指我們?cè)诠ぷ髦兴捎玫姆绞椒椒?。這些方法是否會(huì)提高工作效率，是否會(huì)拉低工作進(jìn)度，都需要仔細(xì)考量。
“環(huán)”是指我們所處的工作環(huán)境。比如客戶是否催促，工作環(huán)境是否有利于工作進(jìn)程等，這些都會(huì)影響工作效果。
通過(guò)從這五個(gè)角度進(jìn)行深入分析和復(fù)盤(pán)，有助于我們不斷優(yōu)化工作流程。當(dāng)然，復(fù)盤(pán)之后最重要的是行動(dòng)。我們需要把復(fù)盤(pán)的結(jié)果落實(shí)到行動(dòng)上，形成“復(fù)盤(pán)一反饋一行動(dòng)一再反饋一再?gòu)?fù)盤(pán)一再行動(dòng)”的不斷往復(fù)循環(huán)過(guò)程，從而不斷提高工作效率。
如何評(píng)價(jià)一個(gè)方案的好壞
供稿/財(cái)務(wù)分析部陳建強(qiáng)
公司管理架構(gòu)一般是高層提出目標(biāo)，中層設(shè)計(jì)方案，員工執(zhí)行。一個(gè)方案的好壞直接影響到工作效率和效果，評(píng)價(jià)一個(gè)方案的好壞可以從多個(gè)維度進(jìn)行考量，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、創(chuàng)意與獨(dú)特性、可實(shí)施性、收益及價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)管理和效能評(píng)估。具體來(lái)說(shuō)：
1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度：方案需要能夠達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，并符合公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃.
2.創(chuàng)意與獨(dú)特性：方案需要新穎、獨(dú)特，能夠吸引目標(biāo)受眾的注意力，并留下深刻印象。
3.可實(shí)施性：方案必須考慮到公司的資源、時(shí)間和技術(shù)限制，確保在實(shí)際操作中可行且最優(yōu)化。
4.收益及價(jià)值：評(píng)估方案的投入產(chǎn)出比，看其能否在經(jīng)濟(jì)上創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，同時(shí)滿足客戶（不但外部還包括內(nèi)部部門(mén)之間）需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。減少溝通成本，以前低效率類(lèi)似方案能否停止。
5.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別并應(yīng)對(duì)方案中潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
6.效能評(píng)估：建立有效的效能評(píng)估機(jī)制，監(jiān)測(cè)和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)方案。
此外，還可以從以下五個(gè)維度評(píng)估交互方案的好壞：
1.目標(biāo)相關(guān)性：評(píng)估方案是否圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)策略和設(shè)計(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
2.功能完整性：判斷設(shè)計(jì)方案是否涵蓋了所有業(yè)務(wù)的關(guān)鍵功能和服務(wù)，確保功能邏輯形成閉環(huán)。
3.體驗(yàn)可用性：評(píng)估用戶在使用過(guò)程中的體驗(yàn)和可用性，確保用戶能夠順利完成任務(wù)。
4.技術(shù)可行性：評(píng)估方案是否在當(dāng)前技術(shù)條件下可行，確保實(shí)施過(guò)程中不會(huì)遇到技術(shù)障礙。
5.設(shè)計(jì)創(chuàng)新性：評(píng)估設(shè)計(jì)是否具有創(chuàng)新性，能夠在同類(lèi)方案中脫穎而出
綜上所述，全面、科學(xué)地評(píng)價(jià)方案好壞至關(guān)重要。無(wú)論是從通用的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、創(chuàng)意與獨(dú)特性等六大維度，還是針對(duì)交互方案特有的目標(biāo)相關(guān)性等五個(gè)維度出發(fā)，深入剖析方案的各個(gè)層面，才能精準(zhǔn)識(shí)別方案的優(yōu)劣。只有這樣，公司在決策時(shí)才能去粗取精，選取最契合公司發(fā)展的方案，助力公司在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前進(jìn)。
堅(jiān)持才能走的更遠(yuǎn)
供稿/客戶服務(wù)部孫夢(mèng)娜
有這樣一個(gè)小故事：在美國(guó)一南一北各有1個(gè)拳王，南部的拳王冠軍叫阿里，他打遍美國(guó)南部無(wú)敵手，非常的厲害，也是黑人冠軍；北部的拳王叫喬卡門(mén)，是一位白人，在美國(guó)的北部無(wú)人能敵。所以一南一北兩個(gè)拳王準(zhǔn)備一場(chǎng)對(duì)決。來(lái)決出誰(shuí)是真正的拳王。這一場(chǎng)大戰(zhàn)非常的重要，它代表著南方和北方，也代表著白人跟黑人，第一場(chǎng)比賽喬卡門(mén)贏了，第二場(chǎng)比賽阿里贏了。
這至關(guān)重要的第三場(chǎng)，就變成了一場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)，在第三場(chǎng)終極PK賽上，前面八個(gè)回合已經(jīng)過(guò)去了，兩個(gè)人都認(rèn)為，自己快要死了，堅(jiān)持不住了，到了第九回合的時(shí)候，阿里說(shuō)不行了不打了，喬卡門(mén)說(shuō)這場(chǎng)比賽我打不了了，兩個(gè)人誰(shuí)都不肯上去，在教練勸說(shuō)下，他們兩個(gè)人決定再打最后一個(gè)回合，這個(gè)回合休息時(shí)阿里對(duì)教練說(shuō)，我不行了，這比賽我輸定了，喬卡門(mén)也說(shuō)，不打了，我死也不上去了 *s 阿里對(duì)教練說(shuō)，你把白毛巾扔出去吧，我們投降吧，可就在教練打算要扔白毛巾，突然他們發(fā)現(xiàn)，喬卡門(mén)的教練先1秒鐘，把喬卡門(mén)的白毛巾掙到了外面。所以最后這場(chǎng)比賽阿里勝出。
故事講完了，通過(guò)這個(gè)故事想告訴大家：今天我們面臨的問(wèn)題有很多，但是我們的對(duì)手比我們也好不了多少。
只要我們多咬牙堅(jiān)持1秒鐘，多完善一個(gè)程序。用心做一點(diǎn)服務(wù)，我們就會(huì)贏在那0.01秒。
我們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)有各種壓力，如工作強(qiáng)度大、期限緊迫、競(jìng)爭(zhēng)激烈等。堅(jiān)持能幫助保持積極心態(tài)，不被壓力擊垮。像銷(xiāo)售人員面對(duì)每月的業(yè)績(jī)壓力，需堅(jiān)持不斷拓展客戶、提升銷(xiāo)售技巧，即使遭遇客戶拒絕也不氣饅，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
像我們客服履約人員，需要不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低合同成本，耐心解答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，堅(jiān)持克服困難，最終以合同完美交付為目標(biāo)。
其實(shí)人生就是一場(chǎng)關(guān)于意志力的賽跑，有的時(shí)候，真正的成功不是看他的爆發(fā)力有多強(qiáng)，而是看誰(shuí)他可以堅(jiān)持走得更久。你永遠(yuǎn)要相信，這個(gè)世界沒(méi)有快速的成功，只有持久的成功，走得快不重要，重要的是誰(shuí)走得更遠(yuǎn)。
細(xì)節(jié)鑄就成功，服務(wù)成就滿意
供稿/客戶服務(wù)部鄭凱璇
客服的工作，就像一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)役，雖不沖鋒在前，卻至關(guān)重要?？头娜粘９ぷ鞣彪s瑣碎，卻又環(huán)環(huán)相扣。訂單處理是基礎(chǔ)，每一個(gè)訂單都像一顆即將開(kāi)啟旅程的種子，從錄入系統(tǒng)的那一刻起，便開(kāi)啟了新的的旅程。仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格，不容許出現(xiàn)絲毫差錯(cuò)，因?yàn)橐粋€(gè)小失誤都可能導(dǎo)致交付延誤，影響客戶體驗(yàn)。
客服在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，需要具備以下基本素質(zhì)：
1.細(xì)致認(rèn)真
在處理訂單、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等工作時(shí)，要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免因粗心導(dǎo)致的錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小的數(shù)字錯(cuò)誤都可能影響到整個(gè)銷(xiāo)售流程。
2.溝通協(xié)調(diào)能力
內(nèi)部溝通：與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等保持密切溝通，及時(shí)傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)各方資源，確保訂單順利流轉(zhuǎn)和產(chǎn)品按時(shí)交付。
客戶溝通：我們需要直接與客戶溝通，解答客戶關(guān)于訂單進(jìn)度等方面的疑問(wèn)，要能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.應(yīng)變能力
突發(fā)情況處理：面對(duì)訂單變更、客戶特殊要求等突發(fā)情況，能夠迅速做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)尋求解決方案，盡量減少對(duì)銷(xiāo)售工作的影響。
4.責(zé)任心
工作態(tài)度：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，不推誘、不拖延，確?？头ぷ鞯捻樌_(kāi)展。
問(wèn)題解決：遇到問(wèn)題時(shí)不回避，主動(dòng)尋找解決辦法，對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。
5.學(xué)習(xí)能力
業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程等業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自已的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更好地為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)。
技能提升：隨著辦公軟件和系統(tǒng)的不斷更新，要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握新的功能和操作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
在客服工作中，可以深刻體會(huì)到，即使客服沒(méi)有直接與客戶簽下單，但每一次訂單的順利成交，每一次客戶的滿意反饋，都離不開(kāi)大家的默默付出。未來(lái)，將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，提升專(zhuān)業(yè)能力，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供更有力的支持。
成到交付等·.這是公司實(shí)現(xiàn)效益必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)效益最大化，得益于每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)崗位運(yùn)行的“最優(yōu)化”。把這個(gè)“最優(yōu)化”放在整個(gè)生產(chǎn)鏈條來(lái)考慮，目的是實(shí)現(xiàn)公司整體效益最大化?；诖?，在降本增效中，我們要胸懷大局，牢固樹(shù)立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，站在公司效益最大化的高度考慮問(wèn)題。只要是有利于公司效益最大化的措施，哪怕是效益并不體現(xiàn)在自己部門(mén)，甚至?xí)?dǎo)致部門(mén)成本有所增加，也要主動(dòng)地、不折不扣地落實(shí)執(zhí)行；同時(shí)增強(qiáng)上下部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，互創(chuàng)條件，互為服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“共贏”。其實(shí)，我們降本增效過(guò)程中有許多身邊的例子，比如我們制造中心近期在推行的：熱壓復(fù)合間下班前提前關(guān)閉熱導(dǎo)油加熱（節(jié)約用電）和中午午餐休息時(shí)段關(guān)停熱導(dǎo)油加熱并做合模保溫等方面在做進(jìn)一步改善，同時(shí)實(shí)行“避峰就谷”措施，有效降低單位用電量，減少公司電費(fèi)支出與浪費(fèi)，后續(xù)我們還要大力整治設(shè)備“跑冒滴漏”，堵塞漏洞；
降本增效
供稿/品質(zhì)管理部李春蕾
降本增效，顧名思義，就是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增加效益；隨著我們公司不斷發(fā)展壯大，我們身處其中親身感受到了企業(yè)發(fā)展的輝煌成果；這是我們?nèi)珕T辛勤付出的結(jié)果，讓我們倍感欣慰；
但是在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)成本意識(shí)淡化的現(xiàn)象，可能會(huì)認(rèn)為成本管得松一點(diǎn)，這不是什么問(wèn)題的思想；例如：出現(xiàn)了“家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”的思想，這是錯(cuò)誤的觀念；其實(shí)降本增效是公司永恒主題，唯有產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格低，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，才會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即便我們公司規(guī)模再大、裝備再先進(jìn)、產(chǎn)品再精良，都不會(huì)忽視降低成本/提高質(zhì)量，這條生產(chǎn)物美價(jià)廉產(chǎn)品的市場(chǎng)法則。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)優(yōu)化，降成本的觀念；從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)計(jì)劃、從生產(chǎn)計(jì)劃到生產(chǎn)過(guò)程、從生產(chǎn)完
會(huì)從杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等小事做起，節(jié)約每一度電、每一滴油，厲行節(jié)約，減少非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出，緊跟公司降本增效的目標(biāo)前進(jìn)。
最后推薦大家可利用業(yè)余時(shí)間觀看李踐老師的“砍掉成本”課程，我看到“12把財(cái)務(wù)砍刀”這一集時(shí)，給我感受很深，同時(shí)也很震憾，李踐老師以一個(gè)數(shù)字化的公式“ 10{-}9{=}1\ ^{n} 直觀地揭示了“收入、支出與利潤(rùn)”之間的關(guān)系，讓我更清楚地認(rèn)識(shí)到要提高利潤(rùn)，降低成本與增加收入同等重要的。
大道至簡(jiǎn)
供稿／財(cái)務(wù)中心王麗娜
“大道至簡(jiǎn)”這四個(gè)字源自于中國(guó)古代哲學(xué)，意思是說(shuō)最深刻的道理往往是最簡(jiǎn)單的，對(duì)于沉完且繁雜的財(cái)務(wù)工作，我們同樣可以運(yùn)用這種思維，化繁為簡(jiǎn)、聚焦核心，從而更高效的完成任務(wù)。
在我們的日常工作中，常常會(huì)遇到以下情況：流程的傳遞和審核需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致效率低下。信息傳遞不清晰導(dǎo)致誤解和重復(fù)勞動(dòng)。目標(biāo)復(fù)雜或過(guò)多，導(dǎo)致精力分散，難以聚焦。面對(duì)這些工作中的復(fù)雜如何做到“大道至簡(jiǎn)”呢。我總結(jié)了以下4點(diǎn)。
1.抓住核心、化繁為簡(jiǎn)
工作中常常遇到的復(fù)雜問(wèn)題或任務(wù)，但其核心目標(biāo)往往很簡(jiǎn)單。面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題要先找到最終目標(biāo)是什么，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.簡(jiǎn)單工具、提高效率
日常工作中往往重復(fù)性工作較多，定期反思總結(jié)尋找改進(jìn)空間。善用工具簡(jiǎn)化，通過(guò)不斷優(yōu)化，找到最有效的工作方式。
3.清晰溝通、避免誤解
溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)，但過(guò)于復(fù)雜的表達(dá)容易導(dǎo)致誤解，用簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言傳遞信息，避免冗長(zhǎng)的描述，用最短的時(shí)間確保每個(gè)人清楚自己的職責(zé)和目標(biāo)。
4.聚焦目標(biāo)、集中精力
我們工作時(shí)會(huì)容易陷入瑣碎的事物，導(dǎo)致精力分散。學(xué)會(huì)工作分類(lèi)，設(shè)定明確的優(yōu)先級(jí)，避免同時(shí)處理過(guò)多任務(wù)，專(zhuān)注于當(dāng)下，集中精力完成最重要最著急的任務(wù)。
最后總結(jié)為一句話“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做、重復(fù)的事情用心做”希望我們每個(gè)人都能在工作中踐行“大道至簡(jiǎn)”的理念，化繁為簡(jiǎn)，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。
在我們?nèi)粘Ｃβ档墓ぷ骼?，或是因?yàn)閯e人的一句話而否定了自己的所有努力？?jī)?nèi)耗就像一個(gè)隱形殺手，吞噬著我們的精力和效率。
內(nèi)耗是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在自我拉扯、自我消耗中浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。換成人話就是自己和自己過(guò)不去，再拿個(gè)故事給大家舉例子，螞蟻家族和蜜蜂家族都接到了儲(chǔ)備食物過(guò)冬的任務(wù)。螞蟻習(xí)慣在地面上尋找散落的果實(shí)，蜜蜂則擅長(zhǎng)采集花蜜釀造蜂蜜。今年冬天來(lái)得格外早，食物儲(chǔ)備變得異常緊張。螞蟻家族中的一部分成員認(rèn)為，應(yīng)該去搶奪蜜蜂辛苦釀造的蜂蜜，這樣能快速增加食物儲(chǔ)備；而另一部分成員覺(jué)得，還是應(yīng)該堅(jiān)守傳統(tǒng)，在地面上努力尋找更多食物。兩撥螞蟻為此爭(zhēng)論不休，甚至在蟻巢內(nèi)大打出手，原本用于尋找食物的時(shí)間，都被消耗在了這場(chǎng)內(nèi)部爭(zhēng)斗中。與此同時(shí)，蜜蜂家族也聽(tīng)聞了螞蟻的想法，它們擔(dān)心自己的勞動(dòng)成果被搶?zhuān)徊糠置鄯渫Ｖ沽瞬擅酃ぷ?，轉(zhuǎn)而加強(qiáng)蜂巢的防御。就這樣，螞蟻和蜜蜂都陷入了內(nèi)耗，雙方的食物儲(chǔ)備進(jìn)度都嚴(yán)重滯后，整個(gè)森林的和諧氛圍也被打破。
內(nèi)耗產(chǎn)生的原因有很多。從個(gè)人角度看，缺乏清晰的目標(biāo)和規(guī)劃容易引發(fā)內(nèi)耗。比如我們大家剛剛參加工作時(shí)，入職后對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確方向，既想在業(yè)務(wù)上做出成績(jī)，又覺(jué)得技術(shù)崗位更有前景，于是在日常工作中，一會(huì)兒參與業(yè)務(wù)項(xiàng)目，一會(huì)兒又跑去學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，兩邊都沒(méi)有全身心投入，結(jié)果兩邊都沒(méi)有顯著成果，自已也疲憊不堪。從團(tuán)隊(duì)層面來(lái)講，溝通不暢和職責(zé)不清也會(huì)滋生內(nèi)耗。像剛才提到的故事，雙方如果能在提出觀點(diǎn)后，以開(kāi)放的心態(tài)傾聽(tīng)對(duì)方，有疑問(wèn)不怕，保持誰(shuí)提出誰(shuí)舉證方式，通過(guò)數(shù)據(jù)和會(huì)議研進(jìn)一步溝通，而不是急于否定對(duì)方；如果這樣也許這場(chǎng)內(nèi)耗就能避免。
那么，拒絕內(nèi)耗對(duì)我們究竟有多重要呢？當(dāng)我們擺脫內(nèi)耗，才能釋放出巨大的能量，只有擺脫自我內(nèi)耗，才能將精力集中在工作上只有擺脫內(nèi)耗，工作效率才會(huì)大幅提升，難題才會(huì)迎刃而解，項(xiàng)目才會(huì)推進(jìn)順利，創(chuàng)新靈感才會(huì)不斷涌現(xiàn)，整體工作能力得以顯著增強(qiáng)，個(gè)人心理素質(zhì)才能得到提高。
我們?cè)撊绾尉芙^內(nèi)耗呢？首先，不要輕易被別人否定，學(xué)會(huì)相信自己，在這基礎(chǔ)上明確自己的目標(biāo)和職責(zé)，制定合理的工作計(jì)劃，避免盲目忙碌。其次，保持良好的溝通習(xí)慣，尊重他人觀點(diǎn)，遇到分歧時(shí)以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，理性探討。最后，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，不要過(guò)分糾結(jié)于小的得失和細(xì)節(jié)，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。拒絕內(nèi)耗是我們提升工作效率、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵一步。讓我們從今天開(kāi)始，以積極的心態(tài)、清晰的思路投入工作，告別內(nèi)耗，攜手共創(chuàng)降本增效新篇以及更和諧的工
堅(jiān)持
一位年輕的馬拉松選手第一次參加國(guó)際比賽。前半程他表現(xiàn)出色，但跑到30公里時(shí)，腿部突然抽筋，疼痛讓他幾乎無(wú)法邁步。周?chē)倪x手陸續(xù)超過(guò)他，觀眾席上的加油聲也變得模糊。
他停下腳步，腦海中閃過(guò)放棄的念頭。但這時(shí)，他想起訓(xùn)練時(shí)教練的話：真正的對(duì)手不是別人，而是你心里那個(gè)想放棄的自己。
他深吸一口氣，開(kāi)始用最笨的方法 一一步一步向前挪。
最后5公里，他的速度甚至不如走路，但每一步都踩得無(wú)比堅(jiān)定。
最終，他跌跌撞撞沖過(guò)終點(diǎn)，排名倒數(shù)第三。
賽后記者問(wèn)他：“明明知道拿不到名次，為什么還要堅(jiān)持？”
他回答：“如果我今天退了，明天遇到困難時(shí)，我還會(huì)退。但今天我扛過(guò)去了，未來(lái)就沒(méi)有什么能讓我低頭?！?/p>
從這個(gè)故事當(dāng)中：
在生活的賽道上，我們每個(gè)人都像是一位馬拉松選手，面臨著各種挑戰(zhàn)與困難。這位年輕的馬拉松選手
供稿/晶承事業(yè)部李孟汝
第一次參加國(guó)際比賽的經(jīng)歷，猶如一道光照進(jìn)我們內(nèi)心深處，讓我們深刻地領(lǐng)悟到堅(jiān)持的真正意義。
當(dāng)他跑到30公里腿部抽筋時(shí)，身體的疼痛是巨大的阻礙，周?chē)x手的超越和觀眾加油聲的模糊，無(wú)疑給他帶來(lái)了更大的心理壓力。在這樣的情況下，放棄似乎是最輕松的選擇。就像我們?cè)谏钪校龅嚼щy時(shí)，也常常會(huì)被眼前的困境所迷惑，內(nèi)心那個(gè)想放棄的聲音會(huì)變得格外響亮。然而，他想起了教練的話：“真正的對(duì)手不是別人，而是你心里那個(gè)想放棄的自己。”這簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，卻蘊(yùn)含著無(wú)盡的力量。
他開(kāi)始一步一步地向前挪，那是最笨卻也是最堅(jiān)定的方法。最后5公里，速度甚至不如走路，但他的每一步都充滿了對(duì)自己的挑戰(zhàn)與超越。這種堅(jiān)持，不是為了名次，不是為了榮譽(yù)，而是為了戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的懦弱。他的行為讓我想到，在我們的生活里，很多時(shí)候我們也不需要跟別人比，只需要和自己比。每一次克服自己內(nèi)心的恐懼，每一次在想要放棄的時(shí)候再堅(jiān)持一下，就是一種勝利。
他最終跌跌撞撞沖過(guò)終點(diǎn)，雖然是倒數(shù)第三名，但他贏得的東西比名次珍貴得多。當(dāng)記者問(wèn)他明知拿不到名次為何還要堅(jiān)持時(shí)，他的回答如洪鐘大呂：“如果我今天退了，明天遇到困難時(shí)，我還會(huì)退。但今天我扛過(guò)去了，未來(lái)就沒(méi)有什么能讓我低頭。”這是一種對(duì)自己的承諾，一種對(duì)未來(lái)的信心。在我們的人生旅程中，會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)今天，如果我們每次都能像這位選手一樣堅(jiān)持下來(lái)，那么無(wú)論未來(lái)的路有多么崎嶇，我們都能夠堅(jiān)定地走下去。
這個(gè)馬拉松選手的故事激勵(lì)著我，讓我明白堅(jiān)持不僅僅是一種行為，更是一種信念。在面對(duì)學(xué)習(xí)的壓力、工作的挑戰(zhàn)或者生活的困境時(shí)，我們都應(yīng)該像他一樣，勇敢地去面對(duì)內(nèi)心的那個(gè)想要放棄的自己，堅(jiān)定地邁出每一步，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能真正成長(zhǎng)，才能在人生的馬拉松賽道上跑得更遠(yuǎn)。
從沙漠探險(xiǎn)到職場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作深度啟示
從前，一支探險(xiǎn)隊(duì)滿懷壯志踏上穿越沙漠尋找傳說(shuō)中綠洲的征程。起初一切順利，但第三天的沙暴成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，指南針損壞，補(bǔ)給大半遺失。在烈日的炙烤下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾爆發(fā)，成員們各執(zhí)一詞，爭(zhēng)吵不斷。關(guān)鍵時(shí)刻，隊(duì)長(zhǎng)一句“指南針壞了，但星星還在”猶如醍醐灌頂。他迅速召集隊(duì)員圍坐，憑借星象重新確定方向，并合理規(guī)劃僅存的水資源。隨后的三天里，懂天文的隊(duì)員承擔(dān)起夜間引路的重任，體力好的主動(dòng)輪流扶虛弱的隊(duì)友，還有人利用空水瓶收集清晨的露水。最終，在幾乎彈盡糧絕之際，他們成功找到了綠洲。
回顧這段歷程，有三點(diǎn)啟示值得我們?cè)诼殘?chǎng)中深思：
危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，優(yōu)化分工協(xié)作
供稿/運(yùn)營(yíng)管理部舒欣
當(dāng)面臨資源極度匱乏的困境時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)沒(méi)有盲目行動(dòng)，而是冷靜下來(lái)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)勢(shì)。在工作中亦是如此，當(dāng)我們遇到難題，資源受限的時(shí)候，不能一味地埋頭苦干，而要像探險(xiǎn)隊(duì)一樣，集思廣益，挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，進(jìn)行合理分工。每個(gè)成員都有獨(dú)特的技能和知識(shí)，通過(guò)有效的整合，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，突破困境。
信任的力量：堅(jiān)定信念，攜手共進(jìn)
在方向迷失、情況危急之時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了分歧和爭(zhēng)吵，但隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)穩(wěn)定了軍心，讓大家重新建立起對(duì)彼此的信任。在我們的團(tuán)隊(duì)中，信任同樣是基石。當(dāng)面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和艱巨的任務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，我們可能會(huì)感到迷茫和焦慮，但只要我們對(duì)伙伴充滿信心，相信彼此的能力和努力，就能保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，共同克服困難。
目標(biāo)可視化：明確共同目標(biāo)，全力以赴
對(duì)于探險(xiǎn)隊(duì)來(lái)說(shuō)，綠洲不僅僅是一個(gè)傳說(shuō)，更是全體成員共同堅(jiān)信并為之不懈奮斗的目標(biāo)。在工作中我們也需要明確清晰、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只有當(dāng)每個(gè)成員都清楚地知道努力的方向，并且深信目標(biāo)能夠達(dá)成時(shí)，才會(huì)全身心地投入到工作中，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)自已的力量。
最后，用一句金句來(lái)總結(jié)：“沒(méi)有走不通的路，只有凝聚不住的心一你的團(tuán)隊(duì)，就是最好的指南針?！痹谖磥?lái)的工作中，無(wú)論遇到多大的困難，只要我們像探險(xiǎn)隊(duì)一樣，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，彼此信任，朝著共同的目標(biāo)奮勇前行，就一定能夠突破重重難關(guān)，取得優(yōu)異的成績(jī)。
