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DONGHUIPROPERTY
用心 構(gòu)建美好生活BUILD A BETTER LIFE BY HEART
ABOUTUS
走進(jìn)東輝
精英團(tuán)隊(duì)內(nèi)修外為
CONTENT
走進(jìn)東輝 精英團(tuán)隊(duì) 內(nèi)修外為
企業(yè)簡介企業(yè)文化業(yè)務(wù)版圖業(yè)務(wù)板塊
02 美好生活 至誠至善 至精至美
價(jià)值主張價(jià)值理念產(chǎn)品服務(wù)管理體系
03 美好家園 共生共贏 共創(chuàng)美好
核心優(yōu)勢代表項(xiàng)目合作模式
COMPANY PROFILE
企業(yè)簡介
河北東輝物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“東輝物業(yè)”）成立于2015年，東創(chuàng)集團(tuán)下屬子公司，河北省物業(yè)品牌企業(yè)，高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，專業(yè)從事高端洋房、別墅、普通住宅、寫字樓、市政公建、機(jī)關(guān)辦公、工業(yè)園區(qū)、院校等物業(yè)服務(wù)與資產(chǎn)管理。
10年來，東輝物業(yè)秉承“至誠至善至精至美”的服務(wù)理念，為廣大業(yè)主提供有溫度“好服務(wù)”，始終以用心的態(tài)度、至誠行動(dòng)構(gòu)筑美好夢想，用專業(yè)的技術(shù)、至善的態(tài)度、快捷的效率，為客戶呈獻(xiàn)了整潔、優(yōu)美、舒適、安全的生活和工作環(huán)境，打造“滿意 ^ + 驚喜+感動(dòng)”的幸?？臻g。
東輝物業(yè)緊跟東創(chuàng)集團(tuán)發(fā)展步伐，石家莊全域深耕，布局住宅、商寫、城市服務(wù)三大領(lǐng)域全業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)“一專多精”多元化協(xié)同發(fā)展，承接高端項(xiàng)目超10個(gè)，管理面積超200萬平方米，積極打造引領(lǐng)高品質(zhì)服務(wù)形象。
企業(yè)文化
企業(yè)愿景：成為中國領(lǐng)先的美好生活服務(wù)商
企業(yè)使命：讓生活更美好
核心價(jià)值：至誠至善至精至美
服務(wù)理念：東輝服務(wù)臻愛一生
管理理念：制度為剛執(zhí)行高效
經(jīng)營理念：守法誠信共生共贏
人才理念：以人為本以德為先用人之長業(yè)績導(dǎo)向
STRATEGIC MAP
戰(zhàn)略版圖
10+年
管理經(jīng)驗(yàn)
100000+服務(wù)客群
200+萬 m2管理規(guī)模
GOOD LIFE
美好生活
至誠至善至精至美
BUSINESS SEGMENT
業(yè)務(wù)板塊
一專多精 協(xié)同發(fā)展
經(jīng)過多年的耕耘，在快速提升住區(qū)社區(qū)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，憑借自身專業(yè)與資源優(yōu)勢，產(chǎn)品服務(wù)不斷向城市服務(wù)、政企服務(wù)、案場服務(wù)、顧問咨詢等孵化延伸，協(xié)同發(fā)展，并圍繞“人”和“空間”，為客戶提供全業(yè)態(tài)、全生命周期、全場景服務(wù)。
VALUE PROPOSITION
價(jià)值主張
東輝物業(yè)始終秉持“讓生活更美好”的使命，從人民對(duì)美好生活向往的本源出發(fā)，提出了“好房子 好服務(wù)好生活”三位一體的價(jià)值體系，守正創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，以建筑為基、服務(wù)為脈、生活為魂，讓空間承載幸福厚度，讓服務(wù)浸潤生活溫度，讓社區(qū)生長為永續(xù)的美好共同體。
VALUE CONCEPT
價(jià)值理念
基于對(duì)“好房子好服務(wù)好生活”的價(jià)值主張，東輝物業(yè)從“創(chuàng)享力、個(gè)性化、共感值、均好性”四大價(jià)值目標(biāo)，提出“至誠至善至精至美”核心價(jià)值理念，重構(gòu)服務(wù)哲學(xué)。
至誠丨守約立身信契如磐
以契約精神為原點(diǎn)，通過透明化服務(wù)管理，構(gòu)建多元化溝通監(jiān)督渠道，將契約精神貫穿服務(wù)全周期，實(shí)現(xiàn)業(yè)主-物業(yè)雙向奔赴。
至善丨春風(fēng)化雨 鄰里共棲
通過精準(zhǔn)需求響應(yīng)-情感場景孵化-共生機(jī)制培育三維循環(huán)，細(xì)雨潤物細(xì)無聲的善治管理，讓社區(qū)從物理空間升維為精神共同體，最終實(shí)現(xiàn)老有所依、幼有所樂、鄰有所親、困有所助的溫情生態(tài)。
至精「精微見著 數(shù)智共生
通過標(biāo)準(zhǔn)體系建立、技術(shù)融合應(yīng)用、服務(wù)場景畫像等，建立“標(biāo)準(zhǔn)化提效-數(shù)字化賦能-人性化共鳴”的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和精致服務(wù)體驗(yàn)。
至美丨匠心服務(wù)禮遇美好
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)造美好的精神，通過環(huán)境美學(xué)、服務(wù)美學(xué)、空間美學(xué)三個(gè)維度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、人文化、多元化管理服務(wù)體系，并貫徹與客戶初遇、相識(shí)、相知、相伴的有所階段，禮遇生活之美好。
SERVICE SYSTEM
服務(wù)體系
LIFE 全生命周期服務(wù)體系
以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)筑“LIFE全生命周期”服務(wù)體系，致力定制化高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，提供房屋服務(wù)、居住服務(wù)、生活服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)信息及社區(qū)配套等美好生活全生命周期服務(wù)體系，為業(yè)主帶來更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
SERVICE CRITERIA
服務(wù)準(zhǔn)則
SERVICE SYSTEM
服務(wù)體系
房子只是生活的容器，生活和服務(wù)才是核心。
東輝物業(yè)一直沒有停下對(duì)生活的追求，從業(yè)主需求出發(fā)，以“LIFE全生命周期服務(wù)體系”為基礎(chǔ)，圍繞業(yè)主居住、生活、成長、交往等全生活場景，打造“樂+”生活服務(wù)體系，以樂居、樂凈、樂鄰、樂學(xué)、樂養(yǎng)、樂享為愿景共同描繪東輝服務(wù)園區(qū)生活場景。
SERVICE SYSTEM
樂·居丨安全守護(hù)
通過24小時(shí)安全守護(hù)、監(jiān)控專人值守、365天不間斷的巡視、多重智能安防、設(shè)施設(shè)備的精準(zhǔn)維護(hù)、實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練等，構(gòu)建智慧平安社區(qū)，為業(yè)主打造安全無憂的居住空間。
九重智能安防
SERVICE SYSTEM
樂·凈|環(huán)境宜居
通過細(xì)致的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)定頻的清潔、精細(xì)綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日花樣裝點(diǎn)、走動(dòng)動(dòng)態(tài)檢查、嚴(yán)格細(xì)化的考核，確保環(huán)境整潔優(yōu)美，營造溫馨精致的公共空間。
SERVICE SYSTEM
樂·鄰|溫情鄰里
通過鄰里社群搭建、主題活動(dòng)開展、精神文化引導(dǎo)以及兒童、老人特別關(guān)懷，構(gòu)建睦鄰友善、和諧歡樂的鄰里氛圍，建設(shè)最有鄰里溫情的精神家園。
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SERVICE SYSTEM
樂·學(xué)丨呵護(hù)成長
通過打造利用社區(qū)共享空間、共創(chuàng)空間等場所，開展兒童成長營、四點(diǎn)半課堂、職業(yè)體驗(yàn)日、小小管家等活動(dòng)，構(gòu)建安全、成長、共享的學(xué)習(xí)社區(qū)。
SERVICE SYSTEM
樂·養(yǎng)丨關(guān)懷長者
通過打造利用社區(qū)共享空間、共創(chuàng)空間等場所，開設(shè)樂齡學(xué)堂、健康驛站等，開展老年教育、義診體檢、老年社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)等，構(gòu)建康養(yǎng)、頤年、有為的幸福社區(qū)。
SERVICE SYSTEM
樂·享「尊享服務(wù)
通過推行管家式服務(wù)，實(shí)行零時(shí)差全天靜候、零距離服務(wù)對(duì)接、主動(dòng)式需求溝通、多元化服務(wù)渠道等，持續(xù)滿足客戶共性與個(gè)性化需求，營造輕松便捷的生活空間。
心的溫度有多少
是 嘴角上揚(yáng)的30°
是 一 杯水的50°
是 敬一次禮的60°
是是是是世 一次開門的70°鞠躬一次的90°一 把傘張開的360°每 一次用心服務(wù)的720°二界 很大1
唯 有讓我們溫暖的地方
：
才 是家的方向
東輝服務(wù)，多年品質(zhì)沉淀
為你，極致而來
SERVICE SYSTEM
為您量身定制滿意+驚喜+感動(dòng)的高端服務(wù)
MANAGEMENT SYSTEM
管理體系
歷經(jīng)十余年的沉淀積累，東輝物業(yè)始終秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理、高品質(zhì)的原則，對(duì)標(biāo)質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全貫標(biāo)體系要求，建立了完善成熟標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
MANAGEMENT SYSTEM
管理體系
東輝物業(yè)始終堅(jiān)守誠信信條，通過定期與業(yè)主溝通、陽光運(yùn)營、建立多元渠道，攜手業(yè)主共進(jìn)、共成長。
業(yè)主溝通渠道展示
六大核心價(jià)值
GOOD HOME
美好家園
共生共贏 共創(chuàng)美好
MANAGEMENT SYSTEM
管理體系
雙向督導(dǎo)模式
多元化機(jī)制：通過PDCA體系管理、多元化督導(dǎo)機(jī)制，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行。
業(yè)主座談會(huì)：每季度組織召開業(yè)主座談會(huì)，由不同層面的業(yè)主參加，細(xì)心聽取業(yè)主對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意見和建議，并針對(duì)業(yè)主意見和建議內(nèi)容逐條回復(fù)與改進(jìn)。
業(yè)主志愿監(jiān)督：邀請(qǐng)熱心業(yè)主組成物業(yè)吾質(zhì)量監(jiān)督志愿組，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，開展日常服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作。
第三方滿意度調(diào)查：委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)服務(wù)每半年進(jìn)行一次入戶或電話滿意度調(diào)查。
陽光下服務(wù)：推行設(shè)備房開放日、季度工作報(bào)告制度和經(jīng)理接待日。定期將園區(qū)心臟部位（水泵房、電梯房、中控室等）向業(yè)主開放，供業(yè)主參觀。每月利用微信、櫥窗等公布物業(yè)服務(wù)總結(jié)與計(jì)劃，接受全體業(yè)主監(jiān)督。
多元化交流渠道：設(shè)立社區(qū)論壇、公示總經(jīng)理郵箱等，擴(kuò)展與業(yè)主互動(dòng)交流渠道，聽取業(yè)主心聲。
多方位、分層級(jí)的督導(dǎo)機(jī)制確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地
CORE ADVANTAGE
核心優(yōu)勢
卓越團(tuán)隊(duì)|經(jīng)驗(yàn)匯聚 專業(yè)力量
公司擁有強(qiáng)大的經(jīng)營管理和顧問團(tuán)隊(duì)，近十名物業(yè)行業(yè)資深專家，數(shù)十名注冊(cè)物業(yè)管理師及項(xiàng)目經(jīng)理資格，管理層大專以上文化程度達(dá) 9 8 % ，為項(xiàng)目服務(wù)提供強(qiáng)大人才支持。
先進(jìn)技術(shù)|經(jīng)驗(yàn)豐富 體系完善
十年磨一劍，東輝物業(yè)始終秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理、高品質(zhì)的原則，建立了成熟管理標(biāo)準(zhǔn)體系，覆蓋物業(yè)服務(wù)全過程的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營與物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。
CORE ADVANTAGE
核心優(yōu)勢
資源優(yōu)勢|多元聯(lián)動(dòng) 資源共享
東輝物業(yè)在不動(dòng)產(chǎn)管理與租售、房屋設(shè)施設(shè)備管理、停車服務(wù)、裝飾裝修、酒店旅游、家庭服務(wù)、園林建管、工程施工、清潔，保安等數(shù)十個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域擁有龐大社會(huì)資源和優(yōu)質(zhì)合作伙伴，可為業(yè)主生活、事業(yè)發(fā)展提供多方面的支持與協(xié)作，攜手共創(chuàng)未來。
品牌優(yōu)勢|匠心品質(zhì) 行業(yè)標(biāo)桿
東輝物業(yè)視品牌為生命，以紅色物業(yè)為切入，助力構(gòu)建“幸福和諧社區(qū)”，共同推動(dòng)物業(yè)管理和公共事務(wù)管理的結(jié)合，共建發(fā)展平臺(tái)（榮譽(yù)）。東輝物業(yè)的業(yè)主滿意度常年保持在 9 5 % 以上，企業(yè)熱衷于義務(wù)獻(xiàn)血、救危扶困、志愿服務(wù)等公益事業(yè)，擁有極佳的社會(huì)口碑。
東輝物業(yè)臻愛一生
用心 構(gòu)建美好生活
REPRESENT ITEM
代表項(xiàng)目
住宅物業(yè)「東創(chuàng)鉑悅府
項(xiàng)目坐落于高新區(qū)太行大街與南二環(huán)東延線交口，緊鄰環(huán)城水系公園，距地鐵3號(hào)線太行南大街站僅300米，交通優(yōu)勢顯著，項(xiàng)目打造新亞洲美學(xué)七重院落水岸洋房，閑庭院落、敞闊露臺(tái)，滿足品質(zhì)生活追求。
