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思課教育企業(yè)員工手冊

名校升學領(lǐng)路人·

目錄

第一章 前言
第二章人事管理制度
第三章考勤管理制度 10第四章員工行為規(guī)范 17第五章薪酬福利制度 22第六章財務(wù)管理制度 27第七章公司保密制度 32

第一章 前言

一、公司簡介

上海思小課教育科技有限公司成立于2021年（簡稱【思課教育】),前身是成立于2014年的上海思跋教育科技有限公司。公司總部在上海，在廣東、浙江、江蘇、湖北、山東、安徽、四川設(shè)有子公司和分公司,并在30余個地級市設(shè)有辦事機構(gòu)。

在過去11年的發(fā)展歷程中，【思課教育】整合以一大批名校為代表的國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)教育資源和全球領(lǐng)先的在線學習科技平臺，致力于以教育的信息化促進中國優(yōu)質(zhì)教育資源的均衡化，打造創(chuàng)新的中國規(guī)模領(lǐng)先的個性化自主在線學習支持平臺。主要服務(wù)板塊包括三位一體、強基計劃、綜合評價、志愿填報、國際中外院校、保研、考研等相關(guān)升學規(guī)劃。

二、發(fā)展歷程

2014年，思課教育品牌于上海正式成立，開展各類公益講座為考生分享升學經(jīng)驗，提供高考升學咨詢及自主招生聯(lián)考培訓等相關(guān)服務(wù)。
2015年，思課教育于自主招生改革元年匯集眾多名校自招過來人，建立一支以清北復交浙名校生為主的團隊，為考生提供自招經(jīng)驗分享，打造一站式自招輔導服務(wù)平臺。2017年，思課教育線上學習平臺——思課網(wǎng)校建立，思課教育自主招生服務(wù)精準覆蓋全國90所擁有自主招生資格的高校，服務(wù)學生超過1000人，學員來自全國20多個不同省份。
2018年，思課教育面向全國各地開始建立公眾平臺，輔導

3000余名來自各地的自招學員，學員獲得降分率達 90% 以上，同時開啟全領(lǐng)域升學業(yè)務(wù)——包括學科競賽輔導、高考志愿輔導、中外合作院校申請指導等。

2019年，思課教育品牌正式拓展至上海、浙江、江蘇、湖北、廣東、山東等六個省份十余座城市（自營)，在各地建立了一支名校出身同時擁有當?shù)囟嘣猩?jīng)驗的導師隊伍及服務(wù)團隊；同時在河北、河南、遼寧、安徽、福建等多個省份建立合作品牌。

2022 年，思課教育一站式服務(wù)覆蓋強基計劃、上海綜評、江蘇綜評（A類&B類）、浙江三位一體（高水平&省屬)、山東綜評、廣東綜評、中外港澳升學、競賽輔導等名校高考升學全領(lǐng)域。2022屆總輔導學員超過20000人次，數(shù)千名學員進入清北復交浙等名校，學員獲降分率超 90%

2024年，思課教育成立10周年，全職團隊規(guī)模發(fā)展至 300+ 人，直營校區(qū)覆蓋8省(上海、浙江、江蘇、廣東、山東、湖北、四川、安徽)共 40+ 校區(qū)，全覆蓋所有當?shù)負碛嗅槍π跃C合評價等多元升學途徑的省份：同時在全國范圍內(nèi)擁有200余家代理合作伙伴，覆蓋全國20多個省份。

三、企業(yè)文化

企業(yè)標語：思課教育，您的名校升學領(lǐng)路人！

企業(yè)愿景：做精優(yōu)特色、值得信賴的教育服務(wù)機構(gòu)

\bullet 文化核心：謙厚做人、專業(yè)做事、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會

謙厚和善誠信：謙虛寬厚；關(guān)注大局；注重長遠

專業(yè)精神：勤勉、勤奮；專注、專心；公正、客觀

專業(yè)能力：敏銳、領(lǐng)悟；穩(wěn)健、創(chuàng)新；整合、服務(wù)

處世心態(tài)：責任心、感恩心、喜悅心、包容心、利他心

四、企業(yè)組織架構(gòu)

第二章人事管理制度

一、招聘流程

（一）提交招聘需求

1、當部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需要增補人員時，應(yīng)向人力行政部門提交招聘需求。招聘需求必須包含增補原因、增補崗位任職條件，增補人員工作內(nèi)容等。

2、人事行政部門接收到部門招聘需求后，應(yīng)核查部門人員配置情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動解決人員需求。如若內(nèi)部調(diào)動不能滿足崗位空缺需求，人事行政部門應(yīng)進行外部招聘。

（二）確定招聘計劃

1、招聘計劃要確定各崗位的基本資格條件和工作要求，如若公司現(xiàn)有崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要更新、補充新的崗位描述。

2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作要求，確定招聘渠道。

（(三）人員甄選

1、簡歷篩選，進行初試：進行初試時，公司招聘人員須嚴格按照招聘標準和要求把好第一關(guān)。篩選應(yīng)聘簡歷進行初試時一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗、容貌氣質(zhì)和籍貫等方面綜合比較。

2、面試程序：所有崗位皆由招聘人員進行初試，初試通過的簡歷反饋用人部門領(lǐng)導，部門領(lǐng)導進行篩選后將通過者名單反饋招聘人員。招聘人員收到名單后，將面試結(jié)果依次反饋應(yīng)聘候選人，與通過初試的應(yīng)聘候選人協(xié)調(diào)溝通復試時間、方式,引領(lǐng)參加復試。

3、有以下情況之一，不得錄用為本公司員工：
\bullet 有精神病史，傳染病或者其他重大疾病者有刑事（拘留、判刑等）記錄者未成年或欺詐行為者曾被公司除名者
\bullet 其他企業(yè)勞動合同未到期者

（四）員工錄用

1、復試結(jié)束后，用人部門領(lǐng)導須將面試情況，面試評估及其期望薪資反饋招聘人員共同確定錄取名單。

2、招聘人員對最后確定錄用人員統(tǒng)一通知錄取，溝通薪資，最后發(fā)放書面錄取通知書。

二、入職流程

（一）入職準備

1、符合錄用條件的應(yīng)聘候選人發(fā)送錄取通知書后，提醒候選人按照約定時間，帶齊入職所需的各項材料報道，侯選人不能按時入職的，招聘人員應(yīng)及時與候選人聯(lián)系，確認情況，并及時將情況反饋到用人部門。

2、入職應(yīng)帶材料：
\bullet 身份證原件及一份復印件
\bullet 平安銀行卡原件及一份復印件
\bullet 已獲得學歷的畢業(yè)證、學位證原件及一份復印件

如有海外學歷，還需額外提供教育部留學服務(wù)中心出具的海外學歷認證文件原單位離職證明一份，需要蓋公章原件

（二）入職辦理

1、候選人按約定時間報道后，人事行政部門檢查入職證件是否真實且齊備。

2、證件真實且齊備者按正常程序辦理入職手續(xù)，開通辦公系統(tǒng)開通，門禁系統(tǒng)，發(fā)放辦公用品，簽署：

\bullet 公司員工入職表\*1入職流轉(zhuǎn)單 ^*1
\bullet 入職承諾書 ^*1
\bullet 員工手冊 ^*1 (需簽字)
\bullet 勞動合同 ^{*}2
\bullet 保密協(xié)議 ^{*2}

3、證件不齊備者，需反饋人事主管和用人部門領(lǐng)導，經(jīng)批準后辦理入職手續(xù)。不能提供原單位離職證明的，簽署《關(guān)于原單位離職資料遺失承諾書》。證件不真實者，取消入職資格。

4、以上工作必須在候選人入職當日完成。

三、轉(zhuǎn)正流程

（一）明確試用期限

1、勞動合同期限在三個月以上但不滿一年的，試用期不得超過一個月。

2、勞動合同期限在一年以上但不滿三年的，試用期不得超過二個月。

3、三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。

4、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。

（二）考核通知

1、試用期結(jié)束前15天，人事行政需與用人部門確認試用員工是否符合轉(zhuǎn)正條件（包括工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作能力等方面)，提醒用人部門準備試用期轉(zhuǎn)正評審，并提醒當事員工準備參加試用期轉(zhuǎn)正評審。

2、試用期員工也可根據(jù)實際在崗工作情況提出轉(zhuǎn)正申請。

（三）試用期考核

用人部門應(yīng)協(xié)同人事行政部門展開試用期轉(zhuǎn)正評審，當時員工直級領(lǐng)導會對員工的表現(xiàn)進行評估，包括但不限于工作效率、工作質(zhì)量、團隊合作等方面。也可根據(jù)實際情況要求試用員工進行轉(zhuǎn)正述職報告，展示試用期內(nèi)的工作成果和改進機會。綜合結(jié)果呈現(xiàn)為《試用期員工轉(zhuǎn)正評審標準表》。

（四）結(jié)果通知反饋

人事行政部門與試用員工溝通并告知轉(zhuǎn)正結(jié)果：

如《試用期員工轉(zhuǎn)正評審標準表》評分結(jié)果低于60分，不予轉(zhuǎn)正，辭退;

如《試用期員工轉(zhuǎn)正評審標準表》評分結(jié)果60-80分，可考慮繼續(xù)培訓或者勸退;

如《試用期員工轉(zhuǎn)正評審標準表》評分結(jié)果高于80分，予

以轉(zhuǎn)正。

四、離職及辭職流程

（一）員工主動離職

1、試用期主動離職員工，需提前3天以書面的形式提交辭職信，得到直級領(lǐng)導審批同意后，按規(guī)定辦理離職交接程序。

2、已轉(zhuǎn)正員工主動離職，需提前30天以書面的形式提交辭職信，得到直級領(lǐng)導審批同意后，按規(guī)定辦理離職交接程序。

并簽署:

\bullet 辭職信\*1 \bullet 離職申請單\*1 \bullet 離職交接流程\*1 離職證明\*1

（二）公司辭退員工

1、員工試用期工作表現(xiàn)不合格或者轉(zhuǎn)正評審未通過者，公司將提前3日以書面形式通知員工解除勞動關(guān)系。

2、已轉(zhuǎn)正員工工作表現(xiàn)不合格，或者隨著公司不斷的發(fā)展,員工的能力已不能滿足崗位的需求或其他原因達不到公司要求的，用人部門應(yīng)向人事行政部提出辭退建議并舉證相關(guān)材料。人事行政在收到辭退建議后，需核實員工是否滿足辭退條件，同時將意見反饋用人部門。對于符合辭退標準的員工，公司有權(quán)勸退該員工，按照勞動合同規(guī)定給予經(jīng)濟補償。

3、公司辭退已轉(zhuǎn)正員工并解除勞動關(guān)系時，將提前30日以書面形式通知員工。

（三）公司開除員工

員工在公司工作期間違法亂紀或者嚴重違反公司規(guī)章制度的，將給予開除，但必須按照規(guī)定辦理離職交接程序。不按規(guī)定辦理交接手續(xù)的，對公司工作任務(wù)造成嚴重影響的，公司可根據(jù)實際情況對其追究責任。

（四）自動離職

1、對于已經(jīng)提出辭職，但沒有得到批準而離開的，按照自動離職處理。

2、提出離職，已經(jīng)得到批準但是沒有按照規(guī)定辦理離職交接程序的，按自動離職處理。

3、無故曠工3天及其以上者，按照自動離職處理。

4、公司不接受任何電話形式，同事或親友轉(zhuǎn)發(fā)的辭職申請，否則按自動離職處理。

5、凡是自動離職，給公司造成損失的，將追究其責任。

第三章考勤管理制度

為維持良好的辦公秩序，提高工作效率，保障公司各項經(jīng)營工作的順利進行，結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展的實際情況，特制定本考勤管理制度。

一、適用范圍

適用于公司全體員工。

二、考勤管理

考勤由公司行政人事部統(tǒng)一管理并進行監(jiān)督、檢查。

三、上班時間

1、辦公室行政人員：周一至周五上午9:30-12:00，下午13:00-18:30

2、公司其他職能部門：周三至周日上午10:00—12:00，下午13:00—19:00。

四、打卡制度

1、實行企業(yè)微信打卡，公司所有員工早晨上班、晚上下班兩次打卡考勤。

2、員工因公外出（出差)，必須事先告知部門經(jīng)理并需到【企業(yè)微信-審批-人事-外出（出差）】申請備案（登記外出事由、外出時間及返回時間，須由部門負責人審批，抄送行政人事部),行政人事部采取不定期查崗，如發(fā)現(xiàn)不在崗并未登記《外出申請》的按曠工處理。

3、如果公出不能返回，要【企業(yè)微信-審批-人事-打卡補卡】申請，由部門審批抄送行政人事部方可。事先不告知，事后補單無效，按未簽到處理。

4、員工請假，須提前向行政人事部及部門經(jīng)理告假，并要企業(yè)微信-人事-請假申請，由部門審批抄送行政人事部方可。事先不告知，事后補單無效，按未簽到處理。

5、忘記打卡者，當天未在企業(yè)微信進行【補卡打卡】的，一律視為未簽到，并按規(guī)定扣發(fā)基本工資。

五、獎懲規(guī)定

1、未簽到：每日簽到兩次。 ① 如一次未簽到者，扣發(fā)半日基本工資； \circled{2} 如兩次均未簽到者，扣發(fā)全日基本工資。2、遲到、早退： ①30 分鐘以內(nèi)的，一次扣20元； ②30 分鐘至2小時之間的,按事假處理; \circled{3} 超過2小時則按曠工處理。3、曠工：員工曠工扣除2倍日薪。4、事假：扣發(fā)當日基本工資。5、病假：病假工資，按其基本工資標準的 50% 支付。6、上班打卡后外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。7、以上各項違規(guī)行為，按規(guī)定扣除基本工資，情況嚴重者予以辭退。

六、假別規(guī)定

(一) 遲到、早退

1、員工在規(guī)定的上班時間 30分鐘之后打卡，視為遲到。

2、在規(guī)定下班時間5-30分鐘內(nèi)打卡者，則視為早退。

（二）曠工

1、遲到、早退超過二小時者。
2、采取不正當手段涂改、騙取、偽造休假證明者。
3、未請假、請假未被批準者。
4、請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未被批準不到崗者。

（三）事假

1、員工如因私事不能上班，應(yīng)事先請假，并在【企業(yè)微信-審批-人事-請假】申請，部門領(lǐng)導審批，抄送行政人事。

2、員工請事假2天（含2天）以內(nèi)由部門經(jīng)理批準。

3、員工請事假3天（含3天）以上必須由總經(jīng)理審批。

4、部門經(jīng)理以上請假均需總經(jīng)理審批。

5、特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向行政人事部及所屬部門經(jīng)理請示，經(jīng)批準后方能按事假處理。續(xù)假也應(yīng)提前辦理。

6、不提前辦理的按曠工處理。

（四）病假

1、因患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，需在【企業(yè)微信-審批-人事-請假】申請，部門領(lǐng)導審批，抄送行政人事。

2、請病假1天（含）以上，要求員工出具指定醫(yī)院開具的證明（附病情報告），部門經(jīng)理審批。未按規(guī)定辦理手續(xù)證明者一律以曠工處理。

3、無正當理由或虛構(gòu)捏造謊報病假者，經(jīng)查屬實，按曠工處理。

（五）工傷假

1、員工因工負傷或致殘，須以國家有關(guān)部門授權(quán)診斷的醫(yī)

療機構(gòu)出具的正式證明和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。根據(jù)勞動鑒定確認不能出勤者，享受工傷假。

2、工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)按正?；竟べY發(fā)放，其它待遇參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、假期期滿，應(yīng)主動復職，否則按曠工處理。

（六）婚假

1、員工結(jié)婚者可請下列婚假，工資照發(fā)，須在企業(yè)微信中填寫《請假單》并附上結(jié)婚證書復印件。

2、根據(jù)法律規(guī)定：符合法律規(guī)定結(jié)婚的公民，除享受國家規(guī)定的3天婚假外，根據(jù)《上海市人口與計劃生育條例》第四章第三十一條規(guī)定：增加七天婚假，共計十天假。

3、婚假期間包含雙休日，不包含法定節(jié)假日，遇國家法定節(jié)假日順延。

4、婚假的請假時間是連續(xù)不間斷的假期，不能分段申請，包括公休假和法定假。

（七）喪假

1、員工按下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，須在企業(yè)微信中填寫《請假單》。

2、員工的直系親屬（祖父母、外祖父母、父母、配偶和子女）死亡時，給喪假3天；其余按事假處理。

3、請喪假要求提供相關(guān)證明，應(yīng)在親屬喪亡一個月內(nèi)使用。申請喪假最遲應(yīng)于休假當天提出申請。

（八）產(chǎn)假、計劃生育假、育兒假

1、員工生育或者施行計劃生育手術(shù)依法享受休假期間，公司支付其正常工資，須填寫《請假單》。員工因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假的，公司視同其正常勞動支付工資。

2、根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》第七條：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；

3、另根據(jù)上海市規(guī)定，符合法律規(guī)定生育的夫妻女方還可 以在享受上海市的60 天生育假;

難產(chǎn)的（須有醫(yī)院證明)，增加產(chǎn)假15天;

生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天;

晚育的女職工，可增加產(chǎn)假30天（晚育者增加產(chǎn)假的前提是24周歲后生育的第一胎)；

懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；

懷孕已滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

4、符合計劃生育規(guī)定，接受各種節(jié)育、絕育手術(shù)者，需經(jīng)市級以上醫(yī)院出具休假證明，由行政人事部按國家相關(guān)規(guī)定核準假期。

5、請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。

6、男員工配偶分娩，符合法律法規(guī)規(guī)定的，憑醫(yī)院證明可享受10天帶薪陪產(chǎn)假。陪產(chǎn)假包含雙休日，不包含法定節(jié)假日，遇法寶節(jié)假日順延。

7、需要在工作時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查的，每月享受一天的帶薪體檢時間，超出時間按事假處理。

8、參保的女員工產(chǎn)假（含懷孕流產(chǎn)產(chǎn)假）期間的工資由醫(yī)療保險基金管理中心津貼支付，由公司先行墊付，按月發(fā)放，生育津貼申領(lǐng)后補回。員工產(chǎn)假期間享受公司正常的福利待遇。

9、產(chǎn)假期間工資按基本工資發(fā)放。產(chǎn)假期滿，需增加假期的按事假辦理執(zhí)行。如產(chǎn)假及陪產(chǎn)假天數(shù)與當?shù)卣?guī)定不一致處，以員工工作地點政府規(guī)定為準。

10、按照《上海市人口與計劃生育條例》規(guī)定：“符合法律法規(guī)規(guī)定生育的夫妻，在其子女年滿三周歲之前，雙方每年可以享受育兒假各五天。育兒假期間的工資，按照本人正常出勤應(yīng)得的工資發(fā)給。

（九）年假

1、年假標準：從入職公司之日起計算，累計工作已滿1年不滿 10年的，年假為5天；已滿10 年不滿 20年的，年假為10天；已滿20年的，年假15天。法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假由公司統(tǒng)一安排休假。
3、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：
1）當年休婚假的，即婚假與年假不能同一年度享受;
2）病假、事假累計超過一個月或工傷假超過半年的員工;
3）曠工1天或受各類警告以上處分的員工;
4）受各類察看處分的員工，察看期間不享受年假。

（十）其它假

員工可享受國家法定有薪假日，包含：

元旦：一天

春節(jié)：四天

清明節(jié)：一天

勞動節(jié)：二天

端午節(jié)：一天

（十一）銷假

員工在假期結(jié)束后須到行政人事部銷假。

七、加班規(guī)定

1、公司不提倡加班加點，各部門經(jīng)理應(yīng)合理安排工作時間，提高工作效率，避免不必要的加班加點。

2、在節(jié)假日或公休日工作超過兩小時的計為加班。

3、各部門安排加班加點，應(yīng)事先在企業(yè)微信填寫《加班申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理提出，總經(jīng)理批準后，報行政人事部備案，否則不視為加班；

4、行政人事部對員工加班加點情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計以《加班申請表》和完整的考勤記錄為準，二者兼有視為有效的加班。

5、員工可根據(jù)有效加班加點進行調(diào)休，調(diào)休時間要與加班加點時間一致，不得多休；調(diào)休須填寫《請假單》，經(jīng)部門經(jīng)理提出、總監(jiān)批準后，報行政人事部備案，方可調(diào)休。若工作性質(zhì)全年內(nèi)無法進行調(diào)休的崗位，由所在部門領(lǐng)導進行申請，經(jīng)行政人事部審核、總經(jīng)理批準后，可發(fā)放加班工資。

第四章員工行為規(guī)范

一、基本準則

1、每位員工都應(yīng)為公司的整體利益而積極進取、自律自省。2、立足本職崗位，持續(xù)進取，秉持干一行、愛一行、專一行的精神，為公司的健康發(fā)展努力做出貢獻。3、熟練掌握崗位技能，不斷學習新知識、新技術(shù)，全力提升實際工作能力。

二、員工義務(wù)

1、熱愛祖國、熱愛企業(yè)，遵紀守法，按時出勤，切實履行崗位職責，嚴格保守企業(yè)秘密。

2、認同企業(yè)核心價值觀，在工作中弘揚企業(yè)精神，踐行經(jīng)營理念，恪守企業(yè)質(zhì)量方針和工作準則，愛護企業(yè)標識，維護企業(yè)形象。

3、應(yīng)以出色完成本職工作為首要任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。在完成本職工作的基礎(chǔ)上,積極拓展視野，增加知識儲備，提升技能水平，以適應(yīng)更多崗位需求。

4、應(yīng)著力提高協(xié)作水平與技巧，養(yǎng)成助力他人的思維方式和行為習慣，但需嚴格遵守職責間的制約關(guān)系，避免越權(quán)行事。

三、員工權(quán)利

1、在確保工作正常開展的前提下，有權(quán)直接向上級咨詢,上級有責任給予合理的解釋與說明。

2、有權(quán)就加強和改善企業(yè)各項工作提出合理化建議，建議應(yīng)以書面形式提交。各級組織和領(lǐng)導應(yīng)對提合理化建議的員工

予以鼓勵與支持，并及時進行研究。對于有價值的建議，應(yīng)及時采納；對于取得顯著成效的建議，應(yīng)給予建議人適當獎勵。

3、若遭遇不公正處理，有權(quán)進行書面申訴。申訴必須基于事實，且在申訴過程中不得影響工作和干擾組織正常運作秩序。接受申訴的部門和領(lǐng)導應(yīng)盡快予以答復。

4、有權(quán)保留個人意見，但不得因保留意見而影響工作開展。上級不得因下屬保留意見而對其產(chǎn)生歧視。

5、對企業(yè)重大決策、分配制度、管理重點享有知情權(quán)。

四、日常辦公規(guī)范

（一）上班期間

1、嚴格遵守上班時間，按規(guī)定打卡。路遇領(lǐng)導、客戶，應(yīng)主動熱情問好。

2、進入辦公室后，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，做好工作前的各項準備。

3、工作期間，不得擅自離崗、閑聊或從事任何與工作無關(guān)的事情。

4、上級安排工作時，應(yīng)確保下級充分理解工作內(nèi)容；下級接受任務(wù)時，要認真傾聽并做好記錄，如有疑問必須當場澄清。若面臨多個任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行重要且緊急的任務(wù)。若工作需要其他部門或人員協(xié)助，應(yīng)主動溝通聯(lián)絡(luò)，爭取獲得積極配合。

5、工作進展和結(jié)果必須及時向領(lǐng)導匯報。工作中遇到疑難問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導或同事尋求幫助。當工作環(huán)境發(fā)生重大變化，可能影響執(zhí)行結(jié)果時，要立即向領(lǐng)導請示。

6、工作出現(xiàn)失誤時，應(yīng)首先主動報告，承擔責任，虛心接受意見和批評，并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓。公司不容忍重復出現(xiàn)同樣的失誤。

7、進入他人辦公室時，應(yīng)先敲門，待對方回應(yīng)后再進入，

嚴禁擅自闖入。

8、當辦公室有客人、領(lǐng)導進入時，應(yīng)立即起身迎接。

（二）辦公用品保管

1、辦公用品和文件必須妥善保管，使用后應(yīng)立即歸還至指定位置。

2、辦公用品和文件未經(jīng)許可，不得帶離公司。若確需帶出，必須獲得批準。

3、重要的記錄、證據(jù)等文件，必須按照規(guī)定的期限妥善保存。處理完畢的文件，應(yīng)根據(jù)指定的文件編號及時歸檔。

4、文件、印章、支票等重要物品，不應(yīng)放置在桌面，應(yīng)整齊存放于抽屜中，并隨時鎖好抽屜。

（三）下班

1、當天工作結(jié)束后，應(yīng)將當天的文件、資料整理歸檔，對于廢棄的重要文字資料，應(yīng)及時銷毀。

2、下班前，將辦公物品擺放整齊，清理干凈桌面，確認放置重要物品的抽屜已鎖好，并將座椅推至桌下。

3、離開時仔細檢查辦公室窗戶是否關(guān)閉、電器是否關(guān)閉、電源是否切斷。

（四）會議規(guī)范

1、參加會議應(yīng)在會議開始前10分鐘入場。提前閱讀會議材料，針對會議議題準備好匯報材料或意見建議。

2、開會期間，將手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)，嚴禁從事與會議無關(guān)的活動。

3、嚴格遵從主持人的指示。經(jīng)主持人許可后，方可發(fā)言。

發(fā)言應(yīng)簡潔明了、條理清晰。認真傾聽他人發(fā)言并做好記錄，不得隨意打斷他人發(fā)言。

4、在領(lǐng)導決策前，應(yīng)坦誠提出誠實的意見建議；對領(lǐng)導的決策和指示，要堅決貫徹執(zhí)行。若有保留意見，可選擇合適時機反映，但在領(lǐng)導未改變決策前，不得消極對待。

5、會議結(jié)束后，應(yīng)及時向上級報告會議情況，并按要求進行傳達。

五、日常禮儀規(guī)范

（一）儀容儀表規(guī)范

1、上班著裝應(yīng)統(tǒng)一整齊。服裝應(yīng)保持整潔、完好、協(xié)調(diào)。2、注重個人衛(wèi)生，保持身體清潔。頭發(fā)梳理整齊，面部保持潔凈。3、在工作場所嚴禁赤腳、穿拖鞋。

（二）言談規(guī)范

1、恰當?shù)胤Q呼他人，應(yīng)稱呼對方姓氏加頭銜或職稱。

2、與客戶交談時，提倡使用普通話。做到語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確。

3、嚴禁隨意議論領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語傷人。與人交談應(yīng)使用文明用語，杜絕臟話。不隨意打斷他人講話，適時回應(yīng)，確保準確理解對方談話內(nèi)容和目的。

4、熟練使用禮貌用語。受到對方贊揚或幫助時，應(yīng)表達感謝；打擾或妨礙別人時，應(yīng)表示歉意。

5、在工作區(qū)交談時，聲音不宜過高，嚴禁大聲喧嘩或爭吵。在通道、走廊行走時，應(yīng)放輕腳步。

6、與他人交談時，應(yīng)避免出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等

不禮貌行為，不可用手指指向他人。

（三）電話規(guī)范

1、接打電話應(yīng)保持禮貌，微笑接聽和撥打，吐字清晰，語音適中。對于重要電話，應(yīng)做好記錄，重要內(nèi)容需復誦確認。

2、撥通電話后，應(yīng)熱情禮貌地自我介紹：“你好！我是思課教育XXX”。若無法處理相關(guān)工作，應(yīng)委婉告知對方；若確定不屬于本部門事務(wù)，應(yīng)禮貌告知對方應(yīng)聯(lián)系的人員或電話；接到打錯的電話，應(yīng)溫和友好地回應(yīng)。

3、未經(jīng)同事同意，不得將同事手機號告知他人。

4、手機鈴聲音量應(yīng)適中，避免影響他人工作；開會或培訓時，應(yīng)將手機關(guān)機或調(diào)至震動檔。

5、接聽投訴電話時，應(yīng)保持平和心態(tài)。避免向客戶表露負面情緒，不提及以往的不愉快經(jīng)歷，不向客戶透露公司內(nèi)部運作細節(jié)。對因工作給客戶帶來的不便和不滿，應(yīng)真誠道歉，并認真做好記錄。

第五章薪酬福利制度

目的

為規(guī)范公司薪酬管理工作，建立科學、合理的薪酬體系，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于思課教育全體員工。

三、基本原則

1、合法性：符合《勞動法》和其他相關(guān)法律法規(guī)。2、公平性：外部與內(nèi)部具有相對公平性。3、競爭力：與同地區(qū)同行業(yè)同等要求同等職位相比，薪酬具有競爭力。4、激勵性：職位結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬策略能調(diào)動員工的積極性。5、經(jīng)濟性：薪酬水平與公司經(jīng)濟效益和支付能力保持一致。6、個人薪資屬公司機密，不得外泄，更不得相互詢問攀比，若有員工詢問他人薪資時被詢問人員應(yīng)及時匯報，如有泄露者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，詢問人及被詢問人將一并重罰。

四、薪酬結(jié)構(gòu)

(一) 薪酬形式

1、基于激勵的需要，將薪酬體系劃分為固定工資和浮動工資兩大部分組成。固定工資包含：基本工資、崗位工資、福利

津貼。浮動工資包含：績效工資、提成及獎金。

2、基于崗位價值設(shè)定的崗位標準工資（由基本工資、崗位工資和績效工資構(gòu)成)；基于個人價值設(shè)定的有補償性工資（包括工齡工資、福利津貼）和獎勵工資即年終獎金。

3、基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資以及福利津貼共同構(gòu)成了薪資總額。

（二）薪資構(gòu)成

1、員工的薪資結(jié)構(gòu)包括直接薪資和間接薪資。

2、直接薪資中的固定工資部分，包括基本工資、崗位工資、工齡工資、福利、津貼。

1）基本工資：每月6000元，是為了保證每位員工最低生活要求而設(shè)立的保底工資。

2）崗位工資：按照崗位評價的結(jié)果確定，體現(xiàn)了崗位的內(nèi) 在價值和員工技能因素。

3）工齡工資：工齡工資自入職當月開始計算，滿一年后次月起開始享受，最高年限為5年。其中，工齡是指進入本公司連續(xù)工作的年限。

4）福利津貼

A.社會保障福利：公司為入職員工辦理五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險和住房公積金)

B.假期津貼:公司員工統(tǒng)一享受國家的法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、育兒假等，不扣工資，詳情參考《公司考勤管理制度》執(zhí)行。滿一年以上的員工可享受帶薪年假，詳情參考《公司考勤管理制度》執(zhí)行。

2、直接薪資中的浮動工資部分，包括績效工資、銷售提成、年終獎。

1)）績效工資：績效工資與每月的考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工在當前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為公司實現(xiàn)的價值?？冃ЧべY按月計算。

2）銷售(項目)提成：該部分提成專門針對與銷售工作直接相關(guān)的人員，用于激勵銷售人員的業(yè)績與能力，具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定,計算辦法參見《公司銷售(項目)提成管理辦法》。

3）年底獎金與考核結(jié)果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤，是在公司整體經(jīng)營效益的基礎(chǔ)上對員工的一種激勵，將于下年初支付。

3、間接薪資是公司為員工提供的福利組成。福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入，還包括公司為員工提供下午茶點、工作餐等。

(三)薪資總構(gòu)成

管理類崗位：月薪資 := 基本工資 ^{*+} 崗位工資 ^{*+} 績效工資 ^+ 工齡工資

專業(yè)類崗位：月薪資 := 基本工資 ^{*+} 崗位工資 ^{*+} 績效工資 ^{*+} 工齡工資

銷售類崗位：月薪資 = 基本工資 ^{*+} 崗位工資 ^{*+} 銷售提成 ^{,+} 績效工資 ^{*+} 工齡工資

五、員工福利

（一）社會保險與住房公積金

1、公司為正式員工簽訂勞動合同書，按照國家和省市有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定參加社會保險和住房公積金，依法繳納各項費用，其中，個人承擔部分由公司代扣代繳。

2、社會統(tǒng)籌按照上海市社會職工平均工資的 60% 繳納。

(二）帶薪假期福利

法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、生育假等帶薪假（詳見公司考勤管理制度)。

(三)節(jié)日福利

1、公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品。2、入職公司時間滿一年的員工，在生日當天發(fā)放200元/人的生日祝福，以卡的形式發(fā)放。

(四）旅游福利

公司每年暑期組織員工旅游，根據(jù)每年公司效益及活動組織的實際情況決定費用預(yù)算。

六、薪資計算及發(fā)放

（一）薪資計算

1、員工薪資總額 \mathbf{\mu}= 基本工資 ^+ 崗位工資 ^+ 績效工資 ^+ 銷售提成 ^+ 工齡工資 ^+ 各種福利津貼-應(yīng)扣項

2、工資計算標準：月計薪天數(shù) \equiv （365天-104天） /12 月=21.75 天

3、日工資：月工資收入÷月計薪天數(shù)

(二）考勤管理

1、薪資計算的考勤期間為上月自然月。2、每月5日前，行政專員負責完成各部人員的考勤數(shù)據(jù)收集，并報給財務(wù)核算薪資。3、每月5日前，人力專員負責將績效考核結(jié)果數(shù)據(jù)匯總確定績效工資等級，報給財務(wù)核算工資。

(三)薪資發(fā)放

1、薪資每月10日發(fā)放員工上一月度的工資。
2、每月工資單將在企業(yè)微信發(fā)放，內(nèi)容包含稅前工資、個人所得稅、社保費、住房公積金、懲罰及其他代扣事項。
3、如對上月工資發(fā)放情況有疑問，須在5個工作日內(nèi)向計薪部門詢問，逾期未提出質(zhì)疑的，視為認可上月工資發(fā)放無誤。

七、說明

1、本制度規(guī)定的薪資為稅前工資。
2、本制度規(guī)定的薪資已包括社會保險費用個人繳納部分。
3、本制度未規(guī)定的事項，依公司有關(guān)制度辦理。

第六章財務(wù)管理制度

為加強公司的財務(wù)管理工作，規(guī)范公司財務(wù)報銷行為，合理控制費用支出，特制定本制度。本制度根據(jù)公司的實際情況，將報銷分為差旅費、辦公費、招待費、交通費、通訊費等，以下分別說明相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷制度和報銷流程。

(一）報銷人必須取得合法有效的報銷單據(jù)（發(fā)票)。

（二）費用報銷單填寫及票據(jù)粘貼要求

1、報銷單據(jù)填寫應(yīng)力求整潔美觀，不得隨意涂改；2、報銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外（票據(jù)過大時應(yīng)按封面大小折疊好)；3、各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報銷單封面后的托紙上，整份報銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致；4、若報銷票據(jù)面積大小相同或相似（如車票等），需有層次序列張貼；5、報銷單據(jù)金額、類型相同的（如車票等)，應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列;6、報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額；7、報銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫；8、報銷單各項目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導有效批準；9、有實物的報銷單據(jù)須由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，需入庫的實物單據(jù)應(yīng)附入庫單。

（三）差旅及各項費用報銷基本流程

1、經(jīng)辦人填寫費用報銷單；
2、附上第一條、第二條規(guī)定要求的單據(jù)（發(fā)票);
3、同步企業(yè)微信審批操作（見附圖);
4、財務(wù)復核并付款。

（四）辦公費報銷

行政部負責辦公用品統(tǒng)一采購，填寫購買辦公用品借款單，后附“辦公用品請購單”，執(zhí)行公司借款流程。

（五）業(yè)務(wù)招待費

1、公司級招待費用原則上由行政部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一結(jié)算。
2、部門因公需招待時，應(yīng)事先申請，經(jīng)公司負責人批準后方可招待。
3、進行招待申請時應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)招待申請單”，應(yīng)詳細注明招待時間、地點、對方人員、己方陪同人員等信息。
4、其它非公招待客人一律由個人承擔。

（六）交通費

1、原則上應(yīng)盡量乘坐公共交通工具，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理以上（含）事先批準，可以乘坐出租車。

2、報銷憑證上需注明時間、路程起始點、外出工作內(nèi)容。

（七）通訊費

凡公司開辦的手機號，由行政部按照實際金額填寫費用報銷單報銷。

（八）退費

1、填寫退費申請表 (如下圖所示)

2、同步企業(yè)微信審批操作（見下圖退費部分)

財務(wù)流程示意圖

（九）報銷時間規(guī)定

1、經(jīng)財務(wù)審核之后，根據(jù)實際情況在每月中、月末兩次集中進行財務(wù)報銷。

2、借款不受以上的時間限制，可隨時辦理。

（十）借款標準

1、員工借款須確有公務(wù)需要，個人借款一般不超過其半個月工資額，超過時須有公司擔保人（未特別指明擔保人時，現(xiàn)金借款單上的部門負責人為默認的擔保人，借款人未能償還借款，由擔保人承擔連帶還款責任)。

2、試用期員工原則上不允許借款，確需借款的由主管領(lǐng)導擔保，方能辦理手續(xù)，若借款人未能償還借款，主管領(lǐng)導應(yīng)負連帶責任。

3、工程借款，不得超過該工程金額 50% ，應(yīng)合理預(yù)計所需金額并填寫借款單，經(jīng)有效批準后到財務(wù)部支取現(xiàn)金。

4、辦公人員借用公款，在原有借據(jù)未辦理報銷手續(xù)或未還清欠款的不得再借。

5、借款人員完結(jié)事務(wù)，在報銷時扣回借款，交回剩余現(xiàn)金。因特殊原因當時不能扣回借款或交回現(xiàn)金的，在本月發(fā)放工資時扣回。

6、個人非公原因一律不得向公司借支。

（十一）借款流程

1、借款人填寫借款申請單；
2、部門負責人簽字；
3、公司負責人審批（同步企業(yè)微信審批);
4、財務(wù)審核并付款；

（十二）費用審批管理

1、公司所有貨幣資金支付的審批權(quán)限原則上由公司負責人統(tǒng)一審批。

2、費用審批通過【企業(yè)微信-工作臺-審批-財務(wù)】進行申請，由公司部門負責人及公司負責人審批，抄送報財務(wù)備案。公司財務(wù)負責人對進行復核，對不符合公司財務(wù)制度的手續(xù)，財務(wù)有權(quán)拒絕辦理。

3、審批人應(yīng)當根據(jù)上述貨幣資金授權(quán)批準權(quán)限的規(guī)定，嚴格在授權(quán)范圍內(nèi)進行審批，不得超越審批范圍。

4、公司對貨幣資金支付的審批建立以“誰批準，誰負責”為原則的責任追究制度，審核人、批準人要對由本人審核、批準支付的貨幣資金負責任，以防范貨幣資金風險，保證貨幣資金的安全。對于違反公司財務(wù)制度的規(guī)定而批準支付的單據(jù)，各相應(yīng)審核人或?qū)徟艘允氄撎?，并對由此引起的不良后果負連帶責任。

5、報銷人營私舞弊、弄虛作假，對違規(guī)違紀金額不予報銷,對已經(jīng)報銷的，除退回違規(guī)報銷金額外，同時對報銷人予以違規(guī)報銷金額5—10倍的罰款，情節(jié)嚴重者一律開除并做進一步處理。

6、審核人、審批人在資料不全、原始憑證不充分、項目不真實的情況下簽名準予報銷的，對審核人及審批人予以違規(guī)報銷金額 10%...50% 的罰款。

7、財務(wù)人員在收到報銷單據(jù)后應(yīng)審核報銷單據(jù)是否填寫、粘貼規(guī)范，是否經(jīng)過有效批準，所附附件是否合法合規(guī)等，對符合要求的報銷單據(jù)應(yīng)及時制作報銷憑證并交與出納處付款，對不符合要求的應(yīng)退回報銷人并向報銷人說明退回理由。

8、出納收到報銷單后應(yīng)檢查部門負責人、公司負責人、會計簽名是否齊全，對審批手續(xù)齊全的報銷單據(jù)及時給予報銷，對于不符合審批手續(xù)的報銷單出納有權(quán)拒絕報銷或付款。

（十三）本制度最終解釋權(quán)歸公司財務(wù)部所有。

第七章公司保密制度

一、保密義務(wù)

由于競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風，同時也是對別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開公司后，都應(yīng)承擔這種義務(wù)。

二、保密范圍

公司商業(yè)機密和保密資料如下表：

三、保密措施

對于公司的商業(yè)機密和保密資料，公司采取保密措施如下：

1、屬于公司商業(yè)機密和保密資料的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由專人負責執(zhí)行。

2、公司的商業(yè)機密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險裝置中保存，由專人負責執(zhí)行。

3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準，不得復制和摘抄。

4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施。

5、當公司外部的人員或機構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。

6、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛埽粶释ㄟ^其他方式傳遞公司秘密。

7、員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告公司。

8、若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對外透露的信息。

四、保密協(xié)議

公司與員工簽訂《保密協(xié)議》，具備以下主要條款：

1、保密的內(nèi)容和范圍；
2、保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；
3、保密協(xié)議的期限;
4、違約責任。

五、競業(yè)禁止條款

公司對所有人員實行競業(yè)限制條款，包括：

1、禁止在競爭企業(yè)中兼職;
2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職;
3、禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。

思

名校升學領(lǐng)路人·