在政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光治理逐步深化的背景下，政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)成了很多單位對(duì)外宣傳的“標(biāo)配”材料。無(wú)論是年度總結(jié)、階段性匯報(bào)，還是重點(diǎn)項(xiàng)目成果展示，幾乎都會(huì)在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、政務(wù)大廳等渠道對(duì)外發(fā)布。
但現(xiàn)實(shí)中，這類總結(jié)報(bào)告往往有些“難啃”：篇幅長(zhǎng)、內(nèi)容密集、全是文字，群眾點(diǎn)開(kāi)一看——“字太多，看不懂”“數(shù)據(jù)太專業(yè)，看不下去”……
這樣的總結(jié)，效果自然大打折扣，那有沒(méi)有辦法，把這些總結(jié)內(nèi)容做得更有吸引力、更直觀清晰，也更容易讓群眾“看得懂”“記得住”？
可以看看用云展網(wǎng)制作一份電子政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告，“可視化+多媒體+互動(dòng)”，讓數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，讓成果“看得見(jiàn)”。
從“厚重文字”到“輕松可視”：工作總結(jié)這樣做更有感染力
? 用圖表說(shuō)話，提升閱讀效率
一張好圖，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)；直接在畫冊(cè)中插入可視化圖表，比如柱狀圖、折線圖、餅圖等，將關(guān)鍵指標(biāo)一目了然地呈現(xiàn)出來(lái)。這樣數(shù)據(jù)不再是冷冰冰的數(shù)字，而是真實(shí)可信的“成績(jī)單”。
? 圖文+視頻多媒體結(jié)合，提升報(bào)告“說(shuō)服力”
- 照片紀(jì)實(shí)：辦事大廳改造前后對(duì)比、工作人員服務(wù)場(chǎng)景。
- 短視頻回顧：年度重點(diǎn)工程進(jìn)展、群眾采訪反饋。
? 互動(dòng)功能：增強(qiáng)群眾參與感
政務(wù)報(bào)告不應(yīng)該是單向傳播，而應(yīng)該促進(jìn)雙向互動(dòng)?？梢约尤攵喾N互動(dòng)功能：
- 意見(jiàn)收集表單：在報(bào)告中嵌入調(diào)查問(wèn)卷，收集群眾反饋
- 在線評(píng)論：支持讀者留言評(píng)論，表達(dá)意見(jiàn)
? 用“講故事”的方式呈現(xiàn)
不要只羅列數(shù)據(jù)，可以結(jié)合案例，講一個(gè)群眾從“來(lái)回跑”到“掌上辦”的真實(shí)經(jīng)歷；不是只說(shuō)“便民服務(wù)擴(kuò)大了”，讓數(shù)據(jù)背后的人和故事“活”起來(lái)，群眾看完不僅知道做了什么，還能感受到“這事跟我有關(guān)”，增強(qiáng)代入感與信任感。
電子政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)用處不止一處
除了在官網(wǎng)或公眾號(hào)發(fā)布，云展網(wǎng)制作的電子政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)還可以：
- 嵌入二維碼，張貼在政務(wù)大廳、社區(qū)宣傳欄，群眾掃碼就能看
- 通過(guò)鏈接直接分享給媒體或上級(jí)單位，報(bào)告?zhèn)鞑ジ奖?/li>
而且這些電子畫冊(cè)支持電腦端、手機(jī)端自適應(yīng)閱讀，不用下載App，不受設(shè)備限制，真正做到“隨時(shí)隨地能看，想查就查”。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)是一次展示政務(wù)服務(wù)溫度與成果的機(jī)會(huì)，用這種圖文數(shù)據(jù)化報(bào)告，讓工作總結(jié)從“念稿子”變成“講故事”，從“文件堆”變成“信息流”，讓更多人愿意看、看得懂、看完還能記得住。
